В поликлиниках Череповца запустят роботов

Губернатор Вологодской области Олег Кувшинников поговорил о цифровизации медицины в регионе. Эти вопросы он обсудил на встрече с волонтерами «Единой России» в Череповце.

Все поликлиники будут усовершенствованы новыми “умными” телефонами.

 «Во всех поликлиниках есть многоканальные телефоны с дозвоном, голосовой записью, автоответчиком. Следующий шаг - создание цифровой платформы: будут применяться “умные технологии” для записи к специалистам, для маршрутизации звонков, вызовов в автоматическом режиме. Деньги на это выделены, уточняем техзадание и обязательно это сделаем», - рассказал Кувшинников.

Депутат регионального Заксобрания Людмила Гусева, рассказала о введении чат-ботов.

 «Большинство вопросов, с которыми звонят люди, — однотипные. Поэтому при контакт-центрах поликлиник могут работать чат-боты. Люди будут получать ответы в автоматическом режиме, нагрузка на персонал снизится. Эту систему мы отрабатываем в седьмой поликлинике Череповца», — рассказала Людмила Гусева.