Пользователи Госуслуг сталкиваются с блокировкой из-за VPN: как восстановить доступ

В России многие пользователи портала Госуслуг начали получать уведомления о временной блокировке доступа при использовании VPN. Система распознаёт сервисы обхода блокировок как «подозрительную активность», что связано с мерами по обеспечению безопасности и предотвращению мошенничества.

При попытке войти через мобильное приложение пользователи видят сообщение о том, что некоторые функции сервиса, включая «Госключ», могут быть ограничены на 72 часа. На компьютере же возможна полная блокировка аккаунта с уведомлением о временном прекращении доступа из-за подозрительной попытки входа.

Восстановить доступ можно двумя способами: подождать три дня до автоматического снятия ограничений или подтвердить личность. Для этого предусмотрено два варианта — личное обращение в центр обслуживания с паспортом и СНИЛС или удалённое подтверждение через QR-код и создание «Цифрового ID» в государственном мессенджере Max. Других способов досрочной разблокировки уведомления не предлагают.

Пользователи отмечают, что блокировки стали массовыми, хотя ранее подобные случаи встречались редко и не сопровождались нестандартной активностью, такой как вход с нового устройства или из другой страны. Кроме того, ранее существовали способы снятия ограничений без визита в МФЦ и использования мессенджера Max.

Официальных комментариев от портала Госуслуг или Минцифры по поводу массовых блокировок и изменений в процедуре их снятия пока не поступало. В социальных сетях и Telegram-сообществах ситуация активно обсуждается, а пользователи предупреждают друг друга о новых правилах доступа.