Россияне научились защищать права в ЖКХ: как добиться перерасчёта и компенсации с «управляек»

Собственники квартир могут требовать перерасчёт или компенсацию, если управляющая компания (УК) не выполняет свои обязанности должным образом. Специалисты отмечают, что чаще всего жалобы связаны с отоплением, горячей водой, уборкой подъездов, освещением, а также повреждением имущества жильцов.

«Закон позволяет добиться перерасчёта за услуги, которые оказаны ненадлежащим образом, и взыскать возмещение за причинённый ущерб», — объясняет эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь. Например, если температура горячей воды ниже нормативной, жильцы вправе потребовать перерасчёт. Аналогично, если уборка подъезда проводится реже, чем по договору, или лампы в коридорах не меняются по несколько недель, это также повод обратиться за компенсацией.

Не все проблемы относятся к ответственности УК. Капремонт крыши, фасада, труб и лифтов решается через общее собрание собственников и регионального оператора. Кроме того, благоустройство придомовой территории сверх минимального уровня — новые детские площадки, клумбы, шлагбаумы — оплачивается дополнительно и не входит в обязательства УК.

Если компания игнорирует жалобы, жильцы могут обращаться в суд. Помимо перерасчёта, законом предусмотрен штраф для УК — сейчас 50% от суммы взыскания, а в будущем может быть увеличен до 100%. Также допускается компенсация морального ущерба — обычно до 15 тысяч рублей, если неудобства незначительные.

Практика показывает, что крупные иски возможны. Так, в Санкт-Петербурге жильцам выплатили свыше 5 млн рублей из-за протечки с крыши и появления плесени, а в Воронеже суд присудил 650 тысяч рублей за многократные затопления квартиры.

Эксперты рекомендуют жильцам объединяться для коллективных исков и фиксировать ущерб через независимых экспертов. С введением лицензирования УК и открытости данных на портале «Госуслуги Дом» у собственников появилась реальная возможность контролировать качество услуг и защищать свои права.