Житель Вологды выиграл суд у «Вкусвилл» из‑за платного пакета

Вологжанин одержал победу в суде против крупной сети магазинов «Вкусвилл» в споре о платных пакетах. По информации пресс‑службы судов Вологодской области, конфликт возник в мае 2025 года, когда мужчина оформил заказ в интернет‑магазине сети на сумму 811 рублей и отметил в комментариях, что не нуждается в платных пакетах.

Однако в заказе автоматически оказался пакет стоимостью 8 рублей. Мужчину это возмутило, и он обратился на горячую линию компании. Там предложили компенсировать стоимость пакета бонусными баллами, но мужчина отказался. Когда он попытался оплатить заказ без пакета, система отказала в продаже, а заказ был отменён.

Вологжанин обратился в суд с требованием взыскать с «Вкусвилл» компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей и штраф за нарушение прав потребителя. В свою очередь, компания ссылалась на свою оферту, размещённую на сайте, где указано, что продавец вправе добавлять к заказу необходимое количество пакетов или другой упаковки, стоимость которых отражается в счёте.

Суд, однако, пришёл к выводу, что практика добавления платных пакетов без возможности отказаться от них нарушает права потребителя. Такое условие, по мнению суда, является ущемлением, так как фактически увеличивает сумму заказа без согласия покупателя.

В результате Вологодский районный суд постановил взыскать с «Вкусвилл» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей и штраф 500 рублей. Кроме того, компании было вынесено предостережение о недопустимости подобных нарушений закона в будущем.