Телефонные мошенники применяют психологические приёмы, чтобы подавить жертву: эксперты рассказали, как их распознать

Телефонные аферисты всё чаще используют не просто технические ухищрения, а настоящие психологические манипуляции, превращая разговор в тщательно выстроенный спектакль. Об этом рассказали представители «Лаборатории Касперского» в рамках форума Finopolis, где обсудили современные методы социальной инженерии, применяемые преступниками.

Как отметил технический директор компании Антон Иванов, главная цель мошенников — изолировать человека и установить над ним эмоциональный контроль. Для этого они стараются сделать так, чтобы жертва осталась без поддержки близких. Мошенники могут, например, предложить собеседнику перейти в другое помещение, объясняя это необходимостью «поговорить спокойно». Таким образом они исключают возможность вмешательства третьих лиц, которые могли бы предупредить человека о возможном обмане.

Во время разговора злоумышленники действуют уверенно и настойчиво. Они используют угрозы, ссылки на вымышленные статьи Уголовного кодекса, а также создают ощущение срочности и опасности, чтобы заставить человека действовать без раздумий. Часто аферисты представляются сотрудниками банка, полиции или других официальных структур, что помогает им вызывать доверие.

Иванов подчеркнул, что мошенники прекрасно владеют речью, знают, как выстроить диалог и воздействовать на эмоции собеседника. Их цель — вызвать панику, стыд или страх. В состоянии эмоционального напряжения человек перестаёт рационально оценивать происходящее и легко поддаётся на уговоры.

Некоторые преступники идут ещё дальше: они могут просить включить камеру телефона, чтобы «удостовериться в личности клиента». На деле это способ убедиться, что рядом нет никого, кто мог бы вмешаться или остановить жертву. Такие действия позволяют злоумышленникам держать человека под постоянным контролем.

Эксперты подчёркивают, что любые упоминания о «тайных операциях», «блокировке счёта», «уголовной ответственности» или просьбы сохранить разговор в секрете — это почти стопроцентные признаки мошеннических действий. Важно помнить, что настоящие сотрудники банков и государственных структур никогда не запрашивают персональные данные, пароли, коды из СМС или push-уведомлений.