Маркетплейсы закрывают продажи искусственных елок: продавцы устали от массовых возвратов

Крупные продавцы на маркетплейсах с середины декабря начали сворачивать продажи искусственных елок. Часть селлеров полностью отказалась от этого товара, другие остановили прием заказов после 16 декабря. Причина — масштабные убытки, с которыми рынок столкнулся в прошлом году.

Как сообщает «Бизнес FM», по итогам 2024 года продавцы новогодних товаров понесли серьезные потери из-за возвратов. Покупатели активно сдавали искусственные елки сразу после праздников, пользуясь законом о защите прав потребителей. В результате доля возвратов у отдельных продавцов достигала 15–30%.

В компании Reful уточнили, что особенно болезненно это ударило по крупным игрокам. При декабрьских оборотах в 10–15 тысяч елок возврат даже пятой части товара оборачивался значительными финансовыми потерями. Убытки некоторых компаний доходили до 1,5 миллиона рублей. После такого опыта многие селлеры решили вовсе исключить искусственные елки из ассортимента.

По данным участников рынка, именно период после 16 декабря оказался самым рискованным: покупатели успевали вернуть товар в установленный законом срок уже после Нового года. Поэтому в этом сезоне практически все крупные продавцы приняли решение закрывать продажи заранее.

Проблема коснулась не только елок. Массовые возвраты затронули и другие новогодние товары — елочные игрушки, гирлянды, карнавальные костюмы. Попытки защититься с помощью пломб, наклеек и других способов фиксации использования не дали результата.

При этом дефицита новогодних елок не ожидается. Покупатели по-прежнему смогут найти альтернативы, в том числе в офлайн-магазинах, где, как отмечают участники рынка, возможны скидки. Однако тем, кто не успел приобрести искусственную елку заранее, придется либо выбирать живую, либо встречать Новый год без главного праздничного символа.