Госуслуги по-новому: россиян ждёт полная перезагрузка системы

В ближайшие годы привычный портал госуслуг и связанные с ним сервисы изменятся до неузнаваемости. Разрозненные электронные услуги объединят в удобные пакеты под конкретные жизненные ситуации — от рождения ребёнка до выхода на пенсию. Об этом сообщил руководитель аппарата правительства РФ Дмитрий Григоренко в ходе обсуждения планов цифровой трансформации.

Сейчас, чтобы оформить пособие, зарегистрировать бизнес или получить льготы, гражданину приходится переходить с одного сервиса на другой и собирать справки по разным ведомствам. После модернизации алгоритм станет проще: все нужные документы будут подтягиваться автоматически из государственных реестров, а обращаться в несколько инстанций больше не придётся.

Каждая услуга получит «своего» куратора — специалиста, который будет следить за её развитием, оперативно устранять сбои и работать с обратной связью от пользователей. Это, по словам Григоренко, позволит сделать процесс получения государственных услуг максимально быстрым и комфортным.

До конца 2030 года в электронный формат переведут 99% социально значимых услуг. Сейчас этот показатель составляет около 90%. Эксперты уверены, что такой шаг не только сэкономит время граждан, но и снизит нагрузку на ведомства, поскольку исключит бумажную волокиту и дублирование запросов.

Власти рассчитывают, что после реформы взаимодействие с государством станет интуитивно понятным — без лишних визитов в учреждения и бесконечных очередей, а оформление ключевых документов займёт считаные минуты.