Череповчанин выиграл суд у маркетплейса и получил компенсацию за неработающий айфон

Житель Череповца добился справедливости в суде, выиграв дело против крупного маркетплейса, и получил компенсацию в размере 156 тысяч рублей за неработающий айфон.

37-летний череповчанин приобрел iPhone за 60 931 рубль в сентябре 2023 года. После получения гаджета в пункте выдачи, он обнаружил, что устройство не включается и не реагирует на зарядку. На следующий день мужчина оформил заявку на возврат товара и возврат денег.

Однако спустя некоторое время он получил ответ от маркетплейса, в котором сообщалось об отклонении его запроса. Причина отказа заключалась в том, что возвращенный товар не прошел проверку на складе. Продавец заявил, что телефон, возвращенный покупателем, не совпадает с тем, что был отправлен изначально.

Череповчанин не сдался и обратился с претензией к продавцу, который настаивал на том, что покупатель вернул поддельный телефон без серийных номеров. Продавец утверждал, что подмена была выявлена на складе в Санкт-Петербурге, где комиссия составила акт осмотра и вскрытия заказа. Однако, вместо того чтобы сообщить о факте подмены в полицию, продавец уничтожил смартфон.

В результате череповчанин подал иск в суд. Ответчик настаивал на своей версии событий, но не смог предоставить убедительные доказательства подмены товара. Суд установил, что акт осмотра и вскрытия не является достаточным доказательством, так как из него невозможно определить, кто и в какой момент произвел подмену. Более того, продавец уничтожил телефон, несмотря на требование покупателя вернуть деньги.

Череповецкий районный суд встал на сторону истца. Суд признал, что продавец не смог предоставить объективные и неоспоримые доказательства подмены товара, и учел тот факт, что проверка со стороны полиции не проводилась. В итоге суд постановил взыскать с маркетплейса в пользу череповчанина 156 тысяч рублей, что включает стоимость телефона, неустойку в размере 41 тысячи рублей, штраф в 52 тысячи рублей и компенсацию морального вреда в размере 2 тысяч рублей.

Таким образом, череповчанин добился своего и получил заслуженную компенсацию, что станет уроком для других потребителей и напоминанием о том, что за свои права нужно бороться до конца.