Вологодский голосовой помощник «Светлана» совершила уже 48 000 звонков пациентам

Напоминаем, что на территории Вологодской области с конца января 2025-го года начал работать голосовой помощник «Светлана», который обзванивает пациентов медучреждений и напоминает им о записи к специалистам.

Голосовой помощник всегда совершает вызовы с номера 8(8172) 23-02-98, у «Светланы» есть 3 попытки дозвониться и сообщить дату и время назначенного приема, фамилию и специальность врача, а также уточнить, придет ли человек в медучреждение.

В случае, когда пациент отказывается от приема, освободившиеся время и дата для записи становятся доступны другим людям, желающим попасть к этому врачу.

Вологжан просят не пропускать звонки от голосового помощника, так как своевременное уведомление об отказе посещения приема позволит другим пациентам попасть к выбранному специалисту.

«За месяц «Светлана» сделала 48 тысяч звонков, было перераспределено 816 слотов. Губернатор Георгий Филимонов поставил перед нами задачу – повысить доступность записи к врачу. Голосовой помощник «Светлана» стал одним из инструментов эффективного решения», – сообщил заместитель Губернатора Вологодской области Александр Бурыкин.

Планируется, что в дальнейшем «Светлана» будет не только звонить пациентам, но и принимать звонки от них, как это делают сейчас работники регистратуры.