В Вологодской области начали борьбу с хамским отношением к пациентам в медучреждениях

В ходе оперативного совещания было озвучено, что жители Вологодской области стали все чаще жаловаться на некачественное оказание медицинской помощи. Основная часть жалоб связана со временем приема, с постановкой в очередь на прием, однако, как отметила, руководитель Центра управления регионом (ЦУР),  вологжане также жалуются на отсутствие у медиков бахил, когда те заходят в квартиры пациентов.

Комментарий относительно ситуации с увеличением количества жалоб на некачественную медпомощь дал Министр здравоохранения Вологодской области Николай Гонтюрев.

Он сообщил, что множество обращений из общего потока связаны с некорректным отношением к пациентам.

Говоря о проблеме хамского взаимодействия с пациентами и путях ее решения, Николай Гонтюрев сообщил, что уже заключен контракт на поставку аудиобейджей – приспособлений, которые будут записывать речь специалистов и фиксировать допущенные отклонения от выданных заранее диалоговых скриптов.

В вечернее будет проводиться проверка записанного в течение дня и, если в аудиозаписи будет обнаружено хамство или иные недопустимые проявления, о ситуации доложат главврачу медучреждения, а с виновником состоится беседа.

Как пояснил Николай Гонтюрев, аудиобейджи будут поставлены уже через 10 дней и испытывать их эффективность начнут на администраторах медучреждений.

Министр здравоохранения отметил, что выводы о пользе новых приспособлений можно будет сделать уже в конце апреля.