В Вологодской области начал работу в тестовом режиме голосовой медицинский помощник «Светлана»

В ходе оперативного совещания министр здравоохранения Вологодской области, Николай Гонтюрёв, заявил, что в регионе начал работу голосовой помощник «Светлана» – на данный момент в тестовом режиме.

Задачами «Светланы» являются совершение звонков пациентам и напоминание о дате и времени записи на прием ко врачу.

На данный момент робот-помощник используется в тестовом режиме в детской стоматологии, но в будущем он, вероятно, будет задействован и в других медучреждениях, так как хорошо себя показал на практике.

«Мы запустили робота в тестовом режиме в детской стоматологии. Он успешно зарекомендовал себя. При невозможности пациента попасть на прием по личным причинам робот предлагает записаться на ближайшее удобное время», – объяснил министр здравоохранения области Николай Гонтюрёв.

«Светлана» совершает звонки пациентам с номера (8172) 23-02-98 и предупреждает о записи ко врачу, называя дату, время и место приема специалиста.

Пациент может подтвердить запись или сообщить о том, что не сможет посетить врача – в таком случае эта свободная ячейка с датой и временем становится доступна другим людям.

Перезвонить «Светлане» можно до 19:30 часов, и тогда вызов будет переадресован оператору колл-центра медицинской организации. В случае если пациент решит позвонить в более поздние часы, тогда ему будет дана рекомендация обратиться в медучреждение в часы работы.