Аудиобейджи в вологодских медучреждениях зафиксировали несколько десятков случаев хамства в отношении пациентов

В ходе оперативного совещания с Губернатором Вологодской области региональный министр здравоохранения, Николай Гонтюрёв, представил доклад о промежуточных итогах внедрения в работу врачей аудиобейджей, записывающих общение с пациентами.

По словам министра, аудиобейдж распределены по всем кабинетам льготного лекарственного обеспечения и по всем специалистам первичного звена.

«Сейчас можно сказать, что 90% коллег работают и общаются согласно скриптам», – отметил Николай Гонтюрёв.

Глава региона напомнил, что уже были зафиксированы случаи, когда пациенты жаловались на общение с медперсоналом, и попросил профильного министра дать пояснения.

По словам Николая Гонтюрёва, жалобы – их немного – поступают на отношение врачей к пациентам. Министр здравоохранения Вологодской области пояснил, что ситуации, когда медики допускают грубость в разговоре, могут возникать из-за профессионального выгорания.

Губернатор Вологодской области попросил руководителя ЦУР региона, Анну Одинцову, перечислить медучреждения, где было замечено хамство.

«В большей степени у нас – 22 обращения – это Вологда, и 9 обращений – из Череповца», – сообщила Анна Одинцова.  

Николай Гонтюрёв также добавил, что в некоторых медучреждениях региона были замечены случаи, когда персонал нецензурно выражался при общении с пациентами.

«Всё бывало. Есть те организации, которые идут с отрицательной динамикой. Мы это тоже видим и «прогружаемся» через главврачей напрямую до сотрудников. Естественно, это всё корректируем», – отметил министр здравоохранения Вологодской области.