Вологжане столкнулись с неожиданной блокировкой переводов в «Альфа-Банке»

Неожиданная волна блокировок счетов клиентов «Альфа-Банка» вызвала ажиотаж в отделении финансовой организации в Вологде. В течение дня, 15 июня, в офис на улице Ленина стали массово обращаться жители города, столкнувшиеся с тем, что их банковские операции были приостановлены, сообщает областной портал "Вологда-Поиск".

По словам клиентов, доступ к средствам оказался ограничен без предварительного уведомления. Люди сообщали, что не смогли провести даже привычные платежи, включая важные переводы. В ряде случаев речь шла о срочных оплатах, от которых зависели поездки детей и оформление услуг с ограниченными сроками.

Один из клиентов рассказал, что попытался перевести деньги через систему быстрых платежей для оплаты детской путевки в летний лагерь. Однако операция была отклонена, а доступ к карте временно ограничен. Ситуация осложнилась тем, что оплату необходимо было внести в тот же день, иначе бронь могла быть аннулирована.

Обращение в службу поддержки не сразу прояснило ситуацию. Клиенту сообщили, что операция могла быть расценена как подозрительная и связана с рисками мошенничества. При этом никаких несанкционированных действий, по словам пострадавших, не происходило.

Когда вологжане стали обращаться в офис банка лично, выяснилось, что подобные случаи затронули сразу нескольких клиентов. В отделении образовалась очередь из людей с аналогичными жалобами — у всех были ограничены переводы и заблокированы операции по счетам.

Ситуация усугубилась тем, что обращения пришлись на конец рабочего дня. Некоторые клиенты оказались в офисе буквально за считаные минуты до закрытия. По их словам, сотрудники ссылались на требования законодательства и внутренние регламенты, объясняя, что оперативно снять ограничения невозможно.

В банке такие меры объясняются действием федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», который позволяет приостанавливать операции при подозрении на мошенничество. Однако на практике автоматические системы безопасности могут срабатывать и на обычные переводы, что приводит к необходимости дополнительной проверки со стороны клиента.