В Вологодской области вырос спрос на качественные услуги грузчиков

Исследование рынка бытовых услуг показало, что жители Вологды всё чаще готовы платить больше за качество работы грузчиков, если получают взамен аккуратность, пунктуальность и сохранность имущества. К таким выводам пришли аналитики Авито в рамках совместного опроса с рекламным направлением сервиса.

Главным критерием при выборе исполнителей по-прежнему остаётся цена — на неё ориентируются 68% опрошенных. Однако почти две трети респондентов одновременно заявили, что готовы переплатить за более высокий уровень сервиса, если уверены в результате.

Чаще всего грузчиков в регионе вызывают для доставки крупногабаритных покупок: холодильников, стиральных машин и мебели. Такую задачу назвали основной 55% участников опроса. Ещё 42% обращаются за помощью при перевозке вещей во время ремонта, а 41% — при переезде.

При выборе исполнителя жители учитывают не только стоимость, но и скорость выполнения работ — на этот фактор обращают внимание 45% опрошенных. Ещё 41% ориентируются на отзывы и рейтинг специалистов, которые становятся всё более значимыми при принятии решения.

Дополнительные услуги также пользуются высоким спросом. Подъём тяжёлых вещей без лифта заказывают 54% клиентов, сборку и разборку мебели — 37%. Ещё 25% респондентов отмечают, что грузчики часто выполняют и мелкие бытовые задачи, такие как установка техники, монтаж полок или люстр.

По оценкам экспертов, рынок постепенно смещается от ценовой конкуренции к конкуренции качества. Это подтверждает и общее поведение клиентов: услугами грузчиков хотя бы раз пользовались 72% опрошенных, 10% обращались к ним более трёх раз за последний год, а 5% используют такие услуги на постоянной основе.

Отдельно отмечаются различия в поведении клиентов. В целом по России мужчины чаще ориентируются на опыт исполнителя — 30% против 25% у женщин. Женщины же чаще обращают внимание на цену — 71% против 61%, а также на отзывы и рейтинг — 43% против 36%.