В марте начнут действовать новые правила работы гостиниц

С 1-го марта 2026-го года начнет действовать обновленный регламент бронирования гостиниц, утвержденный Правительством РФ. Ряд положений уже внедрен: так, осенью гражданам России предоставили возможность заселяться в отели по заграничному – а не российскому – паспорту, и с января к перечню допустимых для предъявления при заселении документов добавились водительские права.

Обновленные правила должны привести к единому стандарту правила размещения гостей во всех типах объектов – от классических гостиниц до баз отдыха и кемпингов на природе.

Одно из основных изменений коснется сроков ожидания заезда гостей. Теперь отели будут обязаны сохранять бронь в течение суток: отсчет времени пойдет с момента запланированного заезда до расчетного часа следующего дня. В отличие от прежней практики, когда действовало так называемое «негарантированное бронирование» (при котором бронь аннулировалась, если гость не прибывал до определенного часа), теперь гостиницы будут не вправе отменить резервирование номера в этот период.

Дополнительно будут защищены права потребителей. Если клиент откажется от брони до дня заезда, отель должен будет вернуть ему полную сумму. В случае позднего уведомления об отмене или неявки плату с постояльца удержат лишь за одни сутки проживания, а не за все планируемое время размещения.

Согласно обновленной редакции правил, гостиницы также получат право в одностороннем порядке отказываться от предоставления забронированных номеров лишь при условии, что они в полном объеме возместят туристам все понесенные ими убытки. Иными словами, места размещения больше не смогут аннулировать бронь по своей инициативе без негативных последствий – туристы будут должны получить от них компенсацию за возникшие в связи с безосновательным отказом расходы.