Россияне назвали самые раздражающие фразы начальников: от хамства до «управленческой незрелости»

Исследование СберУниверситета показало, какие фразы руководителей чаще всего выводят россиян из себя и разрушают рабочую атмосферу. Как выяснилось, больше всего сотрудников раздражают высказывания, в которых начальники демонстрируют неуважение и нарушают личные границы подчинённых.

Среди лидеров по раздражению оказались реплики: «Не нравится — увольняйся» и «У тебя голова только для того, чтобы есть?». Эксперты отмечают, что такие формулировки — это не просто грубость, а элемент эмоционального давления, которое способно снижать мотивацию и вызывать стресс.

В целом исследователи выделили несколько категорий «токсичных» выражений. На долю так называемой «управленческой незрелости» пришлось 35% высказываний. Это фразы в духе: «Это ваши проблемы», «Я прочитал книжку и решил», «Потому что я так сказал». Такие реплики демонстрируют самодурство и некомпетентность.

Еще 34% составляют примеры слабых управленческих навыков — нечеткая постановка задач и отсутствие обратной связи. Среди популярных фраз: «Не знаю как, но точно не так» или «Меня не интересует, как вы это сделаете, главное — результат».

Обесценивание, которое тоже сильно демотивирует сотрудников, составляет 27%. В эту категорию попадают такие реплики, как «Так, это вообще не работа, это быстро», «А вот у Миши вышло», «С деньгами все могут, а вы сделайте без денег». Подобные высказывания обесценивают труд и снижают уверенность работников в собственных силах.

К категории «неуместного юмора» исследователи отнесли выражения вроде «Алло, гараж», «Индейка тоже думала, да в суп попала» или «Как тебе повезло» при постановке задачи. Таких фраз оказалось около 20%. Еще 3% приходится на моральную несправедливость — двойные стандарты и лицемерие. Примеры: «Если я не видел, значит этого не было» или «Мы не можем признаться, что это не работает, поэтому делайте вид, что работает».

Психологи подчеркивают, что раздражение от подобных выражений — это не просто эмоция. Они запускают физиологические процессы: повышается уровень кортизола, падает уровень тестостерона, что напрямую отражается на продуктивности, креативности и общем состоянии работников.

Интересно, что сами начальники зачастую не видят в своих словах ничего обидного. Им кажется, что они говорят прямо и «по делу». Однако клише вроде «Надо сделать вчера» или «Это ваши проблемы» не только звучат банально, но и выдают в говорящем слабые управленческие компетенции.