Ozon отключил постоплату товаров в 38 регионах России

Ozon отключил постоплату в 38 регионах России, чтобы сократить количество возвратов. Нововведение касается заказов на товары продавцов, которые работают по схеме FBO, то есть хранят продукцию на складах маркетплейса.

Решение компания приняла на фоне атак на отдельные склады и большого количества обращений от продавцов. Многие предприниматели сейчас хотят быстрее распродать товары, которые уже находятся на площадках хранения. Для этого Ozon запустил специальные акции «Скидка на сток».

В компании объяснили, что такие предложения позволят продавцам быстрее реализовать остатки и не тратить деньги и время на перевозку продукции между складами.

Одновременно маркетплейс принял ряд других мер для поддержки продавцов. До 22 сентября Ozon отменил штрафы за отмену заказов по вине продавца, некоторые жалобы клиентов и просроченную отгрузку. Кроме того, компания не берет плату за хранение товаров на пострадавших складах с момента возникновения проблем.

Продукцию с закрытых объектов бесплатно перевозят на другие склады. Если товар уже находился в пути, его также перенаправят без дополнительных расходов для продавца.

Изменения коснулись и FBS-продавцов, которые отправляют заказы со своих складов. Раньше возвращенные товары могли снова поступать на склады Ozon и выставляться на продажу. Сейчас для части категорий на объектах в европейской части России эту возможность временно отключили.

В компании рассчитывают, что новые меры помогут продавцам быстрее избавиться от складских остатков, а самому маркетплейсу — снизить поток возвратов.