На Госуслугах появится новая кнопка для жалоб на информацию о VPN

Пользователи портала «Госуслуги» вскоре смогут пожаловаться на некорректные уведомления о VPN. Как сообщили в Минцифры, на сервисе планируют запустить специальную кнопку, с помощью которой можно будет сообщить о ситуациях, когда система просит отключить VPN, даже если он не используется.

В ведомстве пояснили, что такая функция нужна из-за участившихся жалоб пользователей. В последнее время многие сталкиваются с предупреждениями о включённом VPN при попытке зайти в различные онлайн-сервисы, хотя фактически никакие подобные программы у них не активны. В таких случаях россиянам советуют сначала обратиться в поддержку конкретного сервиса, но теперь появится и дополнительный инструмент — возможность отправить жалобу прямо через «Госуслуги».

Проблема стала особенно заметной в апреле, когда уведомления о VPN начали массово появляться в приложениях популярных компаний. Среди них — крупные маркетплейсы, ритейлеры и сети общественного питания, включая Wildberries, «Шоколадницу» и «Иль де Ботэ». Пользователи сообщали, что предупреждения возникают даже при обычном подключении без использования сторонних сервисов.

В Минцифры отмечают, что внедрение новой кнопки позволит быстрее выявлять и устранять такие сбои, а также поможет улучшить работу цифровых сервисов в целом.

Ранее глава ведомства Максут Шадаев заявлял о необходимости сократить использование VPN в стране. По его словам, это одна из задач, над которой сейчас работают специалисты.

Когда именно новая функция появится на «Госуслугах», пока не уточняется, однако в министерстве заверяют, что это произойдёт в ближайшее время.