Как своей бабушке: замгубернатора Тютюков дал мастер-класс по ответам на обращения граждан

Евгений Александрович Тютюков, заместитель Губернатора Вологодской области, объявил войну непрофессиональным ответам на обращения граждан.  Замгубернатора лично проверяет ответы своих подчиненных на наличие ошибок, чтобы до населения доходила простая и понятная информация.

Вчера Евгений Александрович опубликовал на своей странице в социальной сети «ВКонтакте» несколько примеров, как не следует отвечать гражданам. Замгубернатора дал мастер-класс, как сделать ответы понятнее и доступнее для понимания простыми гражданами.

Советы от Евгения Тютюкова:

1. «Хватит писать отписки»;

2. «Проявите внимание и чуткость»;

3. «Представьте, что отвечаете своей бабушке»;

4. «Написать проще и по существу».

Это основные призывы, которые содержатся в комментариях Евгения Александровича, адресованных сотрудникам.

Также замгубернатора в своем отзыве на работу одного из подчиненных сотрудников указал, что, пока дочитал его ответ до конца, то забыл, о чем говорилось в начале письма.

В другом тексте Евгений Тютюков обнаружил излишнюю формальность и отметил, что там используется множество канцеляризмов, мешающих нормальному восприятию и чтению.

«Проще, понятнее, конкретнее и внимательнее к людям, - таковы принципы работы команды Филимонова», - подвел в заключительной части своего мастер-класса замгубернатора.