Курьеры нашли новую схему: заказы исчезают прямо от дверей клиентов

Сервисные компании фиксируют рост жалоб на кражу доставленных заказов. Как выяснилось, некоторые курьеры используют схему, при которой доказать факт воровства крайне сложно.

Механизм выглядит просто: доставщик оставляет пакет у двери, фотографирует его для отчёта и отмечает заказ выполненным. Клиент получает уведомление, что доставка завершена. Но спустя минуту курьер возвращается и забирает пакет обратно. Для службы всё выглядит корректно — есть фото, статус закрыт, претензий на первый взгляд быть не может.

Особенно уязвимы жители домов без камер наблюдения. В таких случаях доказательств почти нет, и ответственность нередко перекладывается на получателя. Пользователи делятся историями, когда поддержка верила курьеру, а клиента подозревали в попытке обмана. В некоторых случаях аккаунт даже блокировали.
Эксперты отмечают: подобные ситуации могут подорвать доверие к сервисам доставки. Пока же пострадавшим советуют фиксировать все обстоятельства — снимать подъезд на видео, сразу проверять уведомления и при возможности забирать заказ сразу после звонка курьера.

Компании обещают усилить контроль, однако проблема остаётся: новая схема позволяет недобросовестным курьерам действовать практически безнаказанно.