Большинство россиян начинают поиск автомобиля в интернете

Российский автомобильный рынок активно переходит в цифровую среду: покупатели все чаще выбирают машины онлайн, сравнивают предложения и изучают историю транспортных средств еще до визита в автосалон. По данным «Авито Авто», 85% пользователей начинают поиск автомобиля в интернете, сообщает портал «ЯрНьюс».

Изменение привычек покупателей усиливает конкуренцию между дилерами. Теперь важны не только ассортимент и стоимость автомобилей, но и скорость ответа на обращения, качество консультаций и удобство цифровых сервисов. Пропущенный звонок или задержка с ответом могут привести к потере потенциального клиента.

Онлайн-платформы постепенно превращаются из площадок с объявлениями в полноценные инструменты покупки. Пользователи могут получить информацию о характеристиках автомобиля, проверить его историю, заказать видеоосмотр, проконсультироваться со специалистом и забронировать машину. В результате к дилеру покупатели нередко приезжают уже с конкретным выбором. Цифровизация меняет и работу региональных дилеров. Эксперты отмечают увеличение числа сделок и покупателей из других регионов благодаря использованию онлайн-сервисов. 

Директор направления транзакционных сервисов «Авито Авто» Дмитрий Иванов считает, что цифровые инструменты помогают дилерам развивать бизнес и расширять продажи. По его словам, добиться роста можно не только за счет увеличения рекламных бюджетов, но и благодаря повышению качества обращений и совершенствованию внутренних процессов.

Таким образом, онлайн-сервисы становятся важной частью автомобильного рынка, помогая покупателям выбирать машины, а дилерам – привлекать клиентов и повышать эффективность продаж.