Хозяйка салона платит мне копейки, но каждый день придумывает новые бессмысленные правила и требования

Я долгое время работала на одном из предприятий. Трудилась я на конвейере. Нелегко мне было. А особенно трудно стало, когда я забеременела.

- Бросай ты эту работу, - сказал мне муж тогда. - Все равно она не приносит особых денег. На мою зарплату вполне нормально будем жить. А после декрета уже найдешь себе что-то другое.

Я и уволилась безо всякого сожаления. И до родов я сидела дома. Пробовала я удаленно что-то делать, но у меня не получилось особо заработать на этом. Только деньги на карманные расходы я смогла обрести.

После декрета я стала искать работу. У меня сын пошел в садик, но я понимала, что он будет часто болеть. Знали это и потенциальные наниматели.

- Нет, мы не можем так рисковать. Вы нам на работе нужны, а не на больничных.

Примерно такими словами мне отказывали. Я и ходила без толку по собеседованиям. И лишь в один день мне повезло. Точнее, я так сама решила, что мне повезло. На самом деле я не понимала, что меня ждет.

Моя подруга познакомила меня хозяйкой одного салона красоты. Эмме, так хозяйку звали, нужен был администратор.

Она поговорила со мной, сказала, что я подхожу ей, что она ждет меня на обучение. Она обещала все показать и рассказать.

- Только компьютерную программу, где мы запись ведем, тебе нужно будет освоить, - сказал Эмма. – А еще надо будет изучить программу, куда мы вносим информацию об оказанных услугах, их стоимости.

На протяжении нескольких дней я все это осваивала. А потом уже я стала работать сама, мне никто не подсказывал. И все хорошо у меня получалось.

Я для себя отметила, что попала в нормальный коллектив, где доброжелательная атмосфера. И хозяйка салона мне казалась вполне вменяемой.

Эмма не психовала, когда я говорила ей про очередной больничный. Она находила мне замену на время моего отсутствия.

Ровно два месяца все было хорошо. А потом все стало меняться. Эмме показалось, что у нас все не так и неправильно.

- Я в другие салоны заходила, смотрела, какой там сервис, - сказала как-то она. - И нам нужно стремиться к лучшему.

С тех пор у нас каждый день какие-то нововведения появляются. Первым из них стало то, что я минимум 2 поста должна писать в социальной сети, выкладывать не меньше 4 историй. Ладно, это не так трудно было.

Потом Эмма решила, что мы должны активно продавать шампуни, которые она покупает у брендов.

- Процент будет с продаж у каждого, - сказала хозяйка. – Вы должны людям предлагать хорошее. Все-таки у нас сервис, мы хотим лучшего своим клиентам.

Шампуни и прочие уходовые средства у нас были дорогими. И многие не стали бы на такое раскошеливаться. Но мы все равно предлагать должны были.

И мы это делали. Я в том числе. Только клиенты каждый раз отказывались, хоть преимущества этой уходовой косметики им расписывали красочно.

Я же неловко себя чувствовала из-за своей навязчивости. Но это никого не волновало.

Со временем хозяйка придумала, что я должна вставать, когда клиент заходит в салон. И ее не волновало, что я в это время могла рассчитывать того, кто уже закончил обслуживаться.

- Просто здороваться – это мало, надо еще большее уважение к клиентам проявлять – говорила Эмма.

Я стал вставать. Но и этого мало оказалось. Потом хозяйка еще какие-то скрипты общения придумала. Я должна была определенным образом здороваться, отвечать на вопросы. Короче, робота из меня сделать решили.

- Так проще будет, - говорила Эмма.

Не проще. Разные ситуации бывают. И на все случаи жизни не придумаешь ответы. И вообще искренними надо быть клиентами, живыми. Это хозяйка сама говорила. Но она не замечала, что ее этим словам нововведения противоречат.

Последней каплей стал один из конфликтов. К нам пришла молодая девушка волосы красить. Ей лет 17 на вид было. потом оказалось, что так оно и есть.

Мастер сразу ей сказал, что окрашивание, которое она хочет, у нее не получится. Но девушка настояла, чтобы ее покрасили.

В результате клиентка не получила результата, который она хотела. И волосы стали некрасивого цвета.

Но она все же заплатила и ушла. А через 2 часа она пришла со своей мамой к нам, чтобы вернуть деньги.

Я возвращать не стала ничего, объяснила, что ее предупреждали о том, что не получится, что она согласилась.

- Вы сказали, что Вас все устраивает, когда оплачивали, - напомнила я. – Я же у Вас спрашивала.

- Да, я сказала, но теперь мне не нравится.

Я не вернула деньги, позвонила Эмме, когда эти скандалистки ушли. И хозяйка меня отругала! И это при всем том, что она сама именно так поступала в подобных случаях.

В мою сторону сыпались оскорбления, обвинения в том, что из-за меня клиента потеряли. Я решила не терпеть этого, уволилась в тот же день. Надоело мне за гроши выполнять капризы.