С начала года в Вологодской области робот "Светлана" обработал около 800 тыс. звонков

С начала 2026 года робот "Светлана" обработал почти 800 тыс. звонков вологжан. Он работает на базе искусственного интеллекта во всех медицинских учреждениях региона, рассказал губернатор Георгий Филимонов. 

За пять месяцев около 199 тыс. пациентов подтвердили запись на прием, свыше 5,6 тыс. человек отменили визит, благодаря чему освободились дополнительные талоны для других. Кроме того, помощник напоминает о предстоящем визите к врачу. 

Чтобы воспользоваться им, наберите "122" и нажмите цифру 5. Затем нужно назвать 16 цифр полиса ОМС и специальность врача, к которому вы хотите записаться. Робот подскажет ближайшую доступную дату и время приема, а потом осуществит запись. Также попасть к врачу можно через портал "Госуслуг", сайт "КВрачу.ру", регистратуры, колл-центр или инфоматы в медицинских учреждениях. 

Правила посещения поликлиник изменятся в России с 1 июля. В частности, чтобы попасть к узкому специалисту, сначала нужно будет получить консультацию терапевта. А еще заработает механизм "отложенной записи": если нет свободных мест, то система автоматически поставит пациента в лист ожидания.