С начала года голосовой помощник "Светлана" обработал более 800 тыс. звонков вологжан

Жители Вологодской области активно пользуются голосовым помощником "Светлана" на основе искусственного интеллекта. Робот обработал более 800 тыс. звонков с начала 2026 года, сообщили в Министерстве здравоохранения региона. 

С помощью "Светланы" можно записаться на прием к врачу по номеру "122", отменить запись и получить напоминание о предстоящем визите по телефону: 59-40-40. Для этого необходимо назвать 16 цифр своего полиса ОМС и специальность медика. Подтвердили запись 199 тыс. человек, отменили ее свыше 5,6 тыс. вологжан, освободив слоты для других пациентов. Кроме того, попасть на прием получится через портал "Госуслуг", сайт "КВрачу.ру", а также регистратуру поликлиник, колл-центр или инфомат в медицинских учреждениях. 

"Голосовой помощник "Светлана" – это один из примеров электронных сервисов для граждан, которые внедряются в регионе по национальным проектам "Экономика данных" и "Продолжительная и активная жизнь"," – подчеркнули в региональном Минздраве.