Юрист объяснил, должен ли покупатель оплачивать случайно разбитый товар в магазине

Юрист Александр Манько в беседе с изданием «Абзац» пояснил, что покупатель не всегда обязан оплачивать товар, случайно разбитый в магазине: зачастую ответственность за это несет сама торговая точка.

Специалист подчеркнул, что до момента оплаты на кассе товар остается собственностью магазина, а значит, именно продавец несет риск его случайной порчи. По словам юриста, если инцидент произошел из-за обстоятельств, не зависящих от человека, – например, покупатель поскользнулся на влажном полу, его случайно толкнули, а также если товар был размещен слишком близко к краю полки или стоял неустойчиво, – оплачивать ущерб он не обязан.

Кроме того, существуют нормативные требования к организации торгового пространства: в частности, расстояние между стеллажами должно составлять не менее 1,5 метра. Если эти правила были нарушены руководством магазина и именно их несоблюдение привело к повреждению товара, ответственность полностью ложится на торговую точку – фактически продавец сам создал условия, спровоцировавшие порчу его же имущества.

В то же время Александр Манько предупредил, что покупатель будет нести ответственность, если он умышленно повредил товар либо если инцидент стал следствием его неосторожных или необдуманных действий: например, когда клиент уронил вещь из рук, бегал между стеллажами или участвовал в конфликте с другим покупателем.

Юрист также отметил, что магазин не вправе требовать немедленной оплаты за поврежденный товар прямо на месте – взыскать ущерб можно только через суд, хотя подобные случаи встречаются редко. В случае порчи вещи в магазине Манько порекомендовал зафиксировать обстоятельства инцидента: сделать фотографии места происшествия и постараться найти свидетелей, записав их контактные данные – на случай, если придется доказывать судье, что произошедшее от вас не зависело.