В Роспотребнадзоре напомнили пассажирам об их правах при задержке и отмене авиарейсов

Роспотребнадзор в своём канале в МАХ разъяснил: если авиарейс отменили или сильно задержали из‑за сложных погодных условий, то пассажир вправе потребовать возврата уплаченных за билет средств – даже при невозвратном тарифе, – передает «Парламентская газета».

Чтобы оформить возмещение, нужно обратиться к перевозчику либо его уполномоченному агенту: это можно сделать по месту оплаты или в пунктах, предусмотренных правилами авиакомпании. Для этого предварительно в аэропорту следует попросить представителя перевозчика поставить отметку в билете либо выдать справку о задержке или отмене – такой документ понадобится в дальнейшем при обращении за возвратом денежных средств. После проставления отметки или получения справки нужно составить претензию и приложить к ней копии документов, подтверждающих убытки, а затем передать это перевозчику или его агенту.

В Роспотребнадзоре также добавили, что, помимо возврата денежных средств и получения компенсации, пассажиры задержанных или отмененных рейсов имеют право на бесплатное хранение багажа, пользование комнатой матери и ребенка для детей до 7-ми лет, прохладительные напитки, горячее питание при задержке более 4-х часов, гостиницу при ожидании более 8-ми часов днем и более 6-ти часов ночью.