Как часто коллекторы могут звонить и писать должникам

Доктор юридических наук, заслуженный юрист Российской Федерации Иван Соловьев в беседе с ИА Регнум разъяснил правила взаимодействия коллекторских организаций с должниками.

По словам эксперта, взыскатели долгов ограничены в частоте и времени контактов: они вправе звонить не чаще 1-го раза в сутки, 2-х раз в неделю и 8-ми раз в месяц. Звонки разрешены в будни с 8:00 до 22:00, а в выходные и праздничные дни – только с 9:00 до 20:00 (по местному времени должника).

Ограничения распространяются и на другие способы связи – не только на звонки. Так, сообщения разрешается отправлять не более 2-х раз в сутки, 4-х раз в неделю и 16-ти раз в месяц. Личные встречи коллекторов с должниками допустимы только по предварительной договоренности и не чаще 1-го раза в неделю. Кроме того, звонить родственникам и знакомым должника можно лишь при наличии письменного согласия как самого должника, так и таких третьих лиц.

Юрист подчеркнул, что взыскателям категорически запрещено прибегать к недопустимым методам воздействия. В частности, они не могут: грубить и угрожать расправой или причинением вреда здоровью должника и его близких, оказывать психологическое давление, применять физическое насилие, наносить ущерб имуществу, преследовать человека (например, поджидать его появления возле дома или работы), а также разглашать сведения о задолженности – в том числе через соцсети путем отправки сообщений друзьям должника или размещения публичных постов о нем.  

Соловьев предупредил, что нарушение установленных правил влечет юридическую ответственность. За это предусмотрена ответственность по ст. 14.57 КоАП РФ, но если в действиях коллекторов будут прослеживаться признаки уголовно наказуемого деяния, тогда ответственность наступит по статье 172.4 УК РФ.