Wildberries разработал новую функцию для покупателей

Один из крупнейших онлайн-ретейлеров в России, Wildberries, объявил о тестировании новой функции — кнопки отмены заказа, предназначенной для защиты клиентов от случайных покупок. Эта опция позволит отказаться от заказа в течение первого часа после его размещения или до начала сборки продавцом.

Запуск этой инновационной системы запланирован на середину января, сначала для клиентов, использующих оплату после доставки. В дальнейшем, она станет доступной для всех покупателей. Кнопка отмены заказа будет доступна в мобильном приложении Wildberries, расположенная в разделе "Доставки" возле карточки товара.

Однако следует отметить, что эта функция изначально будет доступна не для всех товаров, а только для тех, которые хранятся на собственных складах продавцов-участников тестирования. Ожидается, что после успешного завершения испытаний, функцию расширят на все категории товаров на платформе.

Для покупателей, предпочитающих предоплату, также будет предоставлена возможность отмены заказа. В настоящее время это можно сделать, обратившись по специальной электронной почте компании, а в будущем — с использованием кнопки в приложении. Нововведение также предоставит преимущества продавцам, ускоряя процесс продаж и снижая затраты на логистику.