Россияне все чаще выбирают такси для поездок по городу

Опрос Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ) показал, что 38% россиян обычно пользуются такси для передвижения по своему населенному пункту. Это исследование также выявило, что две трети пассажиров заметили значительное повышение стоимости услуг такси за последний год.

Согласно данным опроса, 10% респондентов используют такси раз в неделю или чаще, 27% прибегают к услугам такси несколько раз в месяц, 36% — несколько раз в полгода, 18% — раз в год или реже, и лишь 8% совсем не пользуются такси. Еще 1% опрошенных затруднились ответить на этот вопрос. Большинство пассажиров (73%) заказывают такси через мобильные приложения, 47% предпочитают звонить в службу такси, 6% подходят к свободному такси на улице, 4% используют чаты в соцсетях или мессенджерах, и 1% ловят такси на дороге.

Одним из главных факторов, сдерживающих использование такси, остается высокая стоимость поездок, о чем сообщили 60% респондентов. Другие причины включают отсутствие необходимости в поездках (19%), длительное ожидание автомобиля (19%), предпочтение общественного транспорта (18%), сомнения в безопасности поездки (12%), неприятные водители (11%), использование личного транспорта (4%), грязь и неприятные запахи в салоне такси (4%), наличие водителей-иностранцев (1%), и отсутствие потребности в данной услуге (1%).

При выборе такси россияне в первую очередь обращают внимание на стоимость поездки (76%), скорость подачи автомобиля (56%), репутацию организации, предоставляющей услуги (36%), и способ оплаты (32%). Также важными факторами являются рейтинг водителя (28%), внешний вид машины и отсутствие повреждений (26%), и внешний вид водителя (17%). Некоторые респонденты также учитывают марку машины (9%), наличие у водителя документов о прохождении техосмотра (4%) и медосмотра (3%).

Безопасность поездки для россиян ассоциируется с соблюдением водителем правил дорожного движения (82%), аккуратной манерой езды (73%), внешне здоровым и трезвым состоянием водителя (72%), технической исправностью автомобиля (63%) и поведением водителя (54%). Также важными аспектами безопасности являются возможность слежения за маршрутом такси в реальном времени (29%), наличие оперативной связи со службой поддержки (20%), наличие у водителя документа о прохождении медосмотра перед рейсом (15%) и документа о прохождении техосмотра автомобиля перед рейсом (15%).

Опрос также показал, что по оценкам пассажиров, за последний год уровень безопасности и комфорта поездок, а также работа водителей практически не изменились (72%, 73% и 69% соответственно). Около 10-15% отметили улучшение по этим параметрам, в то время как 6-8% заметили ухудшение. Техническое состояние автомобилей также осталось на прежнем уровне по мнению 63% респондентов, в то время как 13% отметили улучшение, а 9% — ухудшение. Скорость подачи такси, по мнению 57% опрошенных, также не изменилась, тогда как 16% отметили улучшение, а 18% — ухудшение.

Однако, 66% респондентов сообщили о снижении привлекательности стоимости поездок за последний год, тогда как лишь 3% отметили её повышение, а 22% не заметили изменений.

Треть опрошенных (29%) столкнулась с ситуацией, когда водитель приехал не в то место, куда его вызывали, столько же респондентов сообщили о случаях, когда водитель отменил заказ или не приехал на вызов. 25% пассажиров отметили неаккуратное вождение, 14% сталкивались с опасными нарушениями ПДД, и 13% сообщили о навязчивых разговорах со стороны водителей.

Большинство россиян не планируют работать в такси (81%), 7% допускают такую возможность, а 12% затруднились с ответом.

Этот всероссийский интернет-опрос был проведен ВЦИОМ по заказу АНО "Союз пользователей цифровых платформ "Цифровой Мир" в период с 26 по 28 июня 2024 года среди 1659 опрошенных в возрасте от 18 лет. Респонденты были отобраны по стратифицированной случайной выборке из вероятностной панели и заполняли вопросник онлайн.