Разгневанная мамаша на 4 часа парализовала работу рейсового автобуса

Инцидент произошёл 25 февраля. В диспетчерскую "Новотранса"позвонила женщина с обвинениями в том,что автобус маршрута №32 (рейс на 10.30) самовольно сошёл с линии, высадив детей у Сатурна. Тут же, в течение минуты, диспетчер разобрался в ситуации, позвонив экипажу и проверив траекторию движения маршрута по данным мониторинга. Убедившись, что этого не было, диспетчер продолжил работать. Женщина оказалась настойчивой. Не поверив словам диспетчера, она захотела связаться с экипажем. Диспетчер дал телефон кондуктора, чтобы не отвлекать водителя. Кондуктор также не смогла убедить женщину в том, что автобус двигался по маршруту.  После этого женщина попросила к телефону директора. Сняв скрины с данных мониторинга, директор отправил ей информацию. Но и в этот раз женщина не поверила. Тогда было принято решение снять камеры с данного автобуса на рейсе в 10.30. Видеозапись, как двигался автобус, женщине предоставили. Как сообщил представитель "Новотранса", на всё ушло около 4 часов рабочего времени (снятие автобуса с линии, работа инженеров для снятия видеозаписи, разбор ситуации по телефонам и т.д.).