Как действовать при телефонном мошенничестве: МВД опубликовало пошаговую инструкцию

В МВД России напомнили гражданам, что делать, если они стали жертвами телефонных мошенников. Краткий и понятный алгоритм действий подготовило управление по борьбе с противоправным использованием информационно-коммуникационных технологий.

Первое, что советуют в ведомстве, — сразу прекратить разговор и заблокировать номер, с которого поступил звонок. Любые последующие попытки связаться с жертвой под предлогом «проверки», «возврата денег» или «секретной операции» в МВД расценивают как продолжение обмана.

Следующим шагом необходимо как можно быстрее связаться со своим банком, используя только официальный номер. Там следует попросить приостановить подозрительные операции, заблокировать карты и доступ к онлайн-банкингу, оспорить переводы, а также изменить лимиты и пароли. Если деньги были переданы наличными курьеру, правоохранители рекомендуют немедленно обратиться в полицию по номеру 102 или в дежурную часть по месту жительства.

Особое внимание в МВД уделяют сбору доказательств. Гражданам советуют не удалять переписки, записи разговоров, SMS и банковские уведомления. Лучше сохранить скриншоты, зафиксировать номера телефонов, ссылки, реквизиты, а также даты и время всех событий.

Также специалисты рекомендуют проверить смартфон: удалить подозрительные приложения, отозвать выданные им разрешения и сменить пароли от банковских сервисов, электронной почты и социальных сетей. Для дополнительной защиты стоит включить двухфакторную аутентификацию. Поскольку мошенники могли получить доступ к аккаунтам, близких лучше заранее предупредить о возможных звонках или сообщениях от имени пострадавшего.

После этого необходимо лично подать заявление в полицию, приложив все собранные материалы, и быть готовым к дальнейшим разбирательствам. В МВД уточняют, что при навязанных кредитах важно зафиксировать обстоятельства обмана для расторжения договоров, а при переводе средств — собрать данные для подачи исков о возврате денег от получателей.