Что делать, если управляющая компания нарушает права жильцов? Поясняет адвокат

Жители многоквартирных домов часто сталкиваются с бездействием управляющих компаний (УК), которые не выполняют свои обязанности или делают это ненадлежащим образом. На какие действия можно пойти и какие законные меры применить в таких случаях, рассказал адвокат Александр Шиманский из московской коллегии адвокатов «СОВЕТНИК-ЦЕНТР».

Обязанности УК по Жилищному кодексу РФ
По закону, УК обязана обеспечивать обслуживание и ремонт общего имущества дома — от лестниц и чердаков до подвалов и лифтов, а также бесперебойную подачу коммунальных услуг, чистоту подъездов и исправность инженерных систем. Однако не всегда эти требования выполняются должным образом. Если жильцы сталкиваются с проблемами, такими как регулярные перебои в работе лифта, ржавая вода или перебои с отоплением, это повод для действий.

Возможные меры воздействия на УК
Александр Шиманский поясняет, что для подачи жалобы необходимо зафиксировать нарушения и обратиться в надзорные органы: Прокуратуру, Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) или Роспотребнадзор. Жалобу нужно сопроводить доказательствами — актами о нарушениях, фотографиями или другими материалами. При подтверждении нарушений надзорные органы могут оштрафовать УК на сумму от 5 до 350 тысяч рублей.

Особенно актуальным становится вопрос об административной ответственности для УК. В Госдуме предложен законопроект, который предполагает повышение штрафов за препятствие проверкам. За уклонение от проверок размер штрафа может быть увеличен до 500 тысяч рублей для юридических лиц и до 50 тысяч рублей для должностных.

Куда жаловаться и как действовать
Если обращения в надзорные органы не дают эффекта, жильцы имеют право подать иск в суд. Адвокат указывает, что основаниями для подачи иска могут стать:

• неисполнение или уклонение УК от своих обязанностей;
• сбор средств с жильцов без их согласия или нецелевое расходование средств;
• причинение ущерба имуществу жильцов по вине УК;
• нарушение сроков ответа на жалобы, предусмотренные законом.

К иску следует приложить доказательства — акты проверок, квитанции, выписки, медицинские справки, заключения экспертов и другие документы. Если нарушения затронули интересы нескольких жильцов, можно подать коллективный иск, назначив представителя, который будет отстаивать права всей группы.

Как УК может быть оштрафована за завышенные платежи
Жильцы имеют право требовать штраф с УК за незаконное завышение платежей. По словам Александра Шиманского, в этом случае штраф составляет половину от суммы превышения и выплачивается непосредственно собственнику. Поводами для наложения штрафа могут быть включенные в квитанцию неутвержденные жильцами услуги, расчеты по нормативам при наличии счетчиков и прочие нарушения.

Однако УК имеет право исправить ошибку до подачи жалобы жильцами — например, сделать перерасчет, если ошибочно были включены лишние суммы. В таких случаях жильцам не положен штраф, и УК не понесет дополнительных санкций.
Что делать, если УК отказывается платить штраф

Если УК не признает свои ошибки, жильцы могут обратиться в жилищную инспекцию для разрешения спора. Согласно правилам, УК обязана оплатить штраф или снизить следующую оплату по квитанции на сумму взыскания. В случае отказа УК от выплаты жалоба может быть направлена в инспекцию повторно, и надзорные органы примут соответствующие меры.

Таким образом, если управляющая компания отказывается выполнять свои обязательства или злоупотребляет положением, жильцы могут защитить свои права. Главное — действовать по закону и привлекать к решению проблемы компетентные органы.