Банковская карта заблокирована? Как действовать без паники и сохранить доступ к своим деньгам

Ситуация, когда банковская карта внезапно перестает работать, стала для россиян отнюдь не редкостью. Согласно свежим данным, уже почти каждый третий житель страны (30,8%) лично сталкивался с блокировкой карты или отказом в переводе после введения новых мер финансовой безопасности. Еще 23% респондентов, хотя и не пережили это сами, слышали о подобных случаях от друзей и родственников.

Эти изменения связаны с новым законом о финансовой безопасности, цель которого — защитить клиентов от мошенников. Однако на практике нововведения иногда приводят к неожиданным трудностям в повседневных расчетах.

Почему блокируют карты
Банки чаще всего ограничивают операции при подозрении на необычную активность: частые переводы, поступления от незнакомых лиц или нестандартные платежи. Полная блокировка — мера редкая, чаще вводятся лимиты на переводы и снятие наличных.

Как действовать, если карта заблокирована
Первым делом нужно позвонить в банк и уточнить причину блокировки. Иногда достаточно подтвердить личность по телефону, в других случаях потребуется визит в офис. При запросе документов стоит подготовить чеки, договоры или другие подтверждения операций. Даже если ограничения не снимают сразу, это не означает, что средства пропали: по заявлению клиента их могут перевести в другой банк с закрытием счета.

Если карта попала в руки мошенников
Необходимо немедленно связаться с банком и заблокировать карту, сменить пароли в интернет-банке и проверить историю операций. При обнаружении подозрительных списаний следует подать заявление на их оспаривание.

Как снизить риск блокировки и потери денег
Не переходить по сомнительным ссылкам, никому не сообщать коды из СМС, а также подключить двухфакторную аутентификацию.

Важно помнить: если блокировка произошла по ошибке банка, клиент вправе требовать компенсацию. Главный совет специалистов — реагировать оперативно и не оставлять подозрительные операции без внимания.