«Ростелеком» не допустил возникновение перебоев трафика в Вологодской области

За июнь 2024 года «Ростелеком» провел в Вологодской области работы по обнаружению и устранению проблем с интернет-трафиком. 76% технических неполадок были ликвидированы еще до того, как абоненты заметили перебои.

Работы были проведены при помощи системы контроля качества, которая используется «Ростелекомом». Благодаря технологиям, выявление проблем и определение уровней сети с перебоями происходит до обнаружения их пользователями.

Специалисты находят неисправности и решают большинство из них без общения с абонентами, что снижает нагрузку на службу поддержки.

«Наша задача — обеспечить абонентам максимально комфортные условия пользования услугами связи, поэтому особое внимание уделяем проактивному мониторингу сети и оперативному реагированию на возможные технические сбои. В летнее время на территории региона ведутся земляные работы: ремонтируются дороги, строятся газопроводы. Благодаря слаженной охранно-предупредительной работе наших сотрудников случаи обрыва кабеля удалось свести к минимуму. А произошедшие инциденты остаются для абонентов незамеченными благодаря резервированию линий связи», - говорит директор Вологодского филиала ПАО «Ростелеком» Евгений Забродин.

Более 1,5 миллиона пользователей «Ростелекома» со всей России ежегодно не замечают неполадки домашнего интернета, потому что их оперативно устраняют специалисты.

Абоненты могут обеспечить работу сразу нескольких устройств, подключенных к сети, если воспользуются опцией «Ускорение». Она позволяет увеличить скорость передачи данных без изменения выбранного тарифа.

Пользователи «Ростелекома» делятся своими впечатлениями от услуг компании.

«Подключился к «Ростелекому» три месяца назад и забыл о каких-либо неполадках. Интернет просто «летает». Это позволяет смотреть фильмы, играть на приставке и получать образовательный контент», - говорит Игорь Снятков, абонент из Тотьмы.