Депутаты предложили компенсировать абонентам перебои связи

Депутаты Госдумы выступили с инициативой обязать мобильных операторов автоматически возмещать часть платы за связь при массовых сбоях интернета или голосовой связи. Обращение направлено министру цифрового развития Максуту Шадаеву с целью усиления защиты прав абонентов.

Законопроект предполагает, что операторы будут публиковать статистику перебоев и заранее информировать пользователей о размере компенсации. Возмещение предлагается делать автоматическим, чтобы абоненту не приходилось самостоятельно обращаться за возвратом средств.

Размер выплат будет зависеть от продолжительности сбоев и качества предоставляемых услуг. Эксперты отмечают, что это может стимулировать компании улучшать инфраструктуру и снижать количество перебоев. 

Инициатива особенно актуальна для городов с высокой нагрузкой на сети и для регионов с ограниченной инфраструктурой, где перебои могут длиться несколько часов. Ранее официального механизма компенсаций не существовало, и вопросы решались индивидуально с оператором. Новый подход позволит унифицировать правила и сделать их прозрачными для всех пользователей.