- За хороших продажников надо держаться, - я дала ценной сотруднице особые условия, а другие устроили бунт
У меня свой небольшой бизнес. Владею я туристической компанией, в которой работает только 7 человек.
У меня не возникало никогда проблем с подчиненными. Все вопросы как-то легко решались. И откровенных лентяев у меня никогда не работало, конфликтных людей тоже.
Конечно, кто-то увольнялся, но это никак не было связано с недопониманиями. Просто у людей менялись планы, кому-то более выгодные предложения подворачивались.
Полгода назад уволилась одна моя сотрудница, потому что они с мужем переезжать в другой город собрались. И мне пришлось кого-то другого искать на ее место.
Из всех кандидатов я выбрала Анфису. Она мне показалась серьезным и ответственным человеком. У нас во многом взгляды совпали, но только одно расхождение все же было.
Анфиса зарплату хотела несколько больше, чем я предлагала. Но только я не могла сразу дать ей столько, сколько она просит.
- Я присмотрюсь к Вам, - сказала я на собеседовании, - а потом приму решение. А пока что на общих условиях поработайте.
Анфиса согласилась, приступила к работе. И уже в первый месяц она отлично зарекомендовала себя. У нее были самые высокие показатели. Я не спешила делать выводы, решила еще посмотреть за тем, как работает Анфиса.Только пришлось мне отвлечься. Увольняться решила Жанна, которая выходила замуж, которую муж обещал обеспечивать. И на ее место мне нужно было искать нового сотрудника.
Я провела несколько собеседований, но что-то не приглянулся мне никто. Анфиса тогда и пришла ко мне.
- Я готова взять на себя клиентов Жанны, ее нагрузку, – сказала Анфиса. – Но только я хочу, чтобы Вы мне к зарплате добавили 20 тысяч. Так Вам не придется никого искать и обучать, а я получу деньги, которых мне так не хватает.
Анфиса не просто попросила больше денег. Она была готова больше работать ради них. И я согласилась дать ей прибавку. Тем самым я еще решила проблему с наймом нового человека: отпала необходимость в его поиске.
Несколько месяцев было все спокойно. Анфиса работала, справлялась прекрасно с нагрузкой, которую взяла на себя. С коллегами и клиентами она ладила. Я так думала, потому что никаких жалоб не поступалоА потом Анфиса пришла ко мне снова. И на этот раз у нее была просьба ко мне, но только не с деньгами связанная.
- Вы не могли бы мне сместить рабочий день? – спросила Анфиса. – Я переехала на другую квартиру, мне очень неудобно добираться до работы. Чтобы к 9 быть в офисе, мне нужно вставать в 6 утра! И это при том условии, что я бегом бегу. Я хочу нормально работать, поэтому мне важно правильно провести утро. И опаздывать как-то не привыкла я.
Эта просьба меня напрягла. Я обещала Анфисе подумать, не стала сразу давать ответ. Через несколько дней она опять пришла ко мне, чтобы спросить о моем решении.
- Вы же не забывайте, что я буду работать дольше, чем остальные, на тот же час, на который буду позже приходить.Я и согласилась, пошла навстречу Анфисе. И все было нормально после этого, как мне казалось. Но это было иллюзией.
- Мы уже не можем работать вместе с Анфисой, - пришла ко мне Настя. – Почему у нее особые условия? Нам тоже что-то не нравится! Только нам ни на какие уступки и никто не идет.
Надо сказать, что никто из девочек не говорил о неудобствах, которые они испытывают. Я только от Насти о них узнала.
- Анфиса всех клиентов себе гребет, нам оставляет мелочь какую-то, - говорила Настя. – И высокомерной она очень стала, считает себя лучше всех.
Мне не нужны были конфликты в коллективе. Я обещала Насте урегулировать все. Но как это сделать? Анфису не переделать. И не видела я в этом необходимости. Показатели у нее были лучше всех, клиенты на нее не жаловались. Увольнять ее точно не за что было.
Я решила посоветоваться со своей подругой. Она тоже была в бизнесе, но в другом. И она лишь еще больше укрепила меня в мысли, что не стоит расставаться с Анфисой.
- За хороших продажников надо держаться, - сказала Диана. – Где ты еще такую найдешь? А другие пусть будут более инициативными. Им полезно будет гнаться за Анфисой и стремиться к ее уровню.
Пока что я все оставила так, как оно есть. Надеюсь, что коллектив успокоится, примет все, как оно есть.
Комментарии