Врач назвала мою маму симулянткой, которой на пенсии заняться нечем, вот и придумывает себе болячки

Ситуация такая. Моей маме 67 лет. Женщина она старой закалки, интеллигентная, лишнего слова не скажет, тем более врачу. У неё последние полгода очень сильно болела нога, да так, что она перестала выходить из дома. Не ныла, не жаловалась, просто терпела, пока я силком не записала её в платный медицинский центр. Хотелось, чтобы спокойно, без очередей и с уважением.

Попали мы к ревматологу, назовём её, скажем, Елена Станиславовна. С первых минут она смотрела на маму как-то странно, даже не скрывая пренебрежения. Мама подробно описала, где болит, когда усиливается и что обычные мази уже не помогают.

Врач, почти не глядя на снимок, который мы принесли с собой, бросила: «Ну и что вы хотите в таком возрасте? Возрастные изменения, остеохондроз. Все хотят быть молодыми и здоровыми, но так не бывает».

Мама возразила, сказала, что боль адская, спать невозможно. Тогда врач выдала фразу, которая добила нас обеих: «Женщина, я же вижу, что вы себя накручиваете. У вас типичная ипохондрия на фоне пенсии. Дел у вас, видимо, нет, вот и придумываете себе болячки. Не отнимайте время у реально больных людей».

Мама вышла из кабинета красная, как помидор, и молчаливая. Я видела, что она еле сдерживает слёзы. В машине она сказала: «Зачем я к ней пошла, дочка? Может, я правда всё придумала? Старая стала, пора уж...».

У меня чуть сердце не разорвалось от этих слов. Хорошо, что я упрямая. Мы записались к другому специалисту, и совсем недавно выяснилось, что у мамы асептический некроз ГТС. Редкая штука, кость просто отмирает. Это лечится, но не волшебными словами и обвинениями в симуляции. Если бы мы послушались ту даму, мама бы просто потеряла возможность ходить.

Я, конечно, пошла на сайты с отзывами, чтобы предупредить других людей об этом отношении. Открыла страницу этого врача и обомлела. Там как под копирку наша ситуация, только люди другие.

Пишет мужчина. Пришёл к ней с жалобами на скованность в плечах и постоянную усталость. Работает сварщиком, труд физический. Ему было сказано: «Меньше пить надо накануне приёма, а не по врачам ходить». А человек вообще спиртного в рот не берёт, у него ревматоидный артрит начался, как потом выяснилось в районной поликлинике.

Другой отзыв. Мама приводила подростка, спортсмена. Парень перестал высыпаться из-за болей в спине. Диагноз от Елены Станиславовны был такой: «Лень и желание откосить от школы. Купите ему ровную доску и заставьте лежать, если он такой нежный». Спустя три месяца у мальчика нашли грыжу позвоночника такого размера, что срочно оперировали.

Самое обидное, что представитель клиники оставляет под этими жалобами стандартные отписки: «Спасибо за обратную связь, мы разберёмся». Ничего они не разбираются. Этот "специалист" сидит в своём кабинете и дальше калечит людей морально.

Я просто не понимаю мотивации. Клиника дорогая, репутация у неё, казалось бы, хорошая, пациенты платят деньги. Зачем так разговаривать с людьми, которые пришли за помощью? Откуда это желание унизить пожилого человека, назвать его выдумщиком или пьяницей, не разобравшись в симптомах?

Человек пришёл напуганный, ему и так плохо, а тут ещё и по лицу проезжают его же беспомощностью. Это какая-то профессиональная деформация или просто глубокая личная злость на весь мир?

Я маму еле уговорила снова пойти к врачу после того визита. Она твердила: «Я не буду больше никого беспокоить». Представляете? Человек с разрушающейся костью считал себя обузой и симулянткой, потому что один белый халат так решил.

Может, кто-то сталкивался с подобным? Как вы выходили из этой ситуации и добивались справедливости? Стоит ли идти дальше, писать в Минздрав, или это бесполезная трата нервов? Жду ваших мыслей, потому что руки опускаются, но оставлять это просто так нельзя.