- У меня заболевание, - коллега намерено всех оскорбляет, а потом прикрывается диагнозами, которых и нет у нее

Я работаю в отделе продаж в одной фирме. Наш отдел ведет корпоративных клиентов, заключает с ними договора на техническое обслуживание, консультирует.

У нас очень много времени уделяется обучению. Мы все знаем основы психологии, пользуемся своими знаниями.

Сам коллектив у нас сложился дружный. В отделе в основном работают девушки. Текучки у нас почти нет, но время от времени сотрудники меняются, уходят, приходят. Планы-то у всех могут меняться.

Несколько месяцев назад к нам в отдел устроилась некая Юля. Нам она сначала очень понравилась.

Новая коллега была позитивной, общительной. Также Юля отлично выглядела, всегда была при параде, стильно одевалась, макияж красивый делала.

У новенькой было прекрасное чувство юмора, с клиентами она хорошо общалась. Естественно, люди стали к ней тянуться.

Но со временем наше впечатление об этой девушке сильно испортилось. Дело в том, что она стала показывать свой скверный характер.

- Уроды! – заорала как-то Юля. – Почему вы принтер заняли? Я не могу распечатать документы, которые мне срочно нужны!

Это было неожиданно. Мы с коллегами переглянулись, но не стали ничего говорить Юле, делать замечаний. Может, у человека настроение было не очень, может, проблемы какие-то появились, день плохим выдался.

Но со временем мы поняли, что напрасно спускали происходящее на тормозах. Юля оказалась обычной хамкой, которая никого вокруг не уважала.

Как-то раз к Юле на стол Даша положила конверты с документами для своих клиентов. И это стало поводом для ругани.

- Кто этот мусор раскидал здесь? – стала кричать юля. – Какой недоумок не знает, что на моем столе только мои вещи лежат? Немедленно забирайте все это!

Даша немного растерялась, но потом все же пришла в себя, забрала конверты. Юлю она попросила вести себя более корректно.

Юля скривилась в ответ, после чего уткнулась в монитор, стала набирать какой-то текст. Мы потом с Дашей и другими коллегами, обсуждали, что это вообще было.

- Пригрели змею, - решили мы в конечном итоге.

На Юлю мы какое-то время не обращали никакого внимания. Мы делали вид, будто ее не существует. Нам казалось, что так она задумается над своим поведением.

Но коллега в это время вела себя совершенно нормально. Она болтала, смеялась, как это обычно делала, когда только появилась в нашем офисе. Никаких колкостей и оскорблений от нее мы не слышали.

Но такое спокойствие продолжалось ровно до тех пор, пока наш курьер нее отличился. Он задержался буквально на 15 минут. И Юля стала его отчитывать за это, хоть ничего критичного не произошло.

- Почему Вы меня ждать заставляете? – спросила Юля. – Я не нанималась тут ждать какого-то недалекого мужика! Почему из-за Вас мы должны перестраивать свои планы?

Курьер не был к такому наезду. Никогда же прежде такого у нас в офисе ему никто не говорил. Он и промолчал в ответ. А как он мог отреагировать еще.

- Я добьюсь, чтобы Вас уволили! – заорала Юлю вслед курьеру.

Но он ушел все равно. Лида его потом догнала, успокоила, заверила, что с работой у него все будет нормально.

Я же решила поговорить с Юлей, потому что не принято у нас так себя вести. И словила я ее в коридоре, когда она с обеда возвращалась.

- Юля, почему ты так себя ведешь? – спросила я. – У нас все разговаривают культурно. Почему ты не хочешь следовать правилам?

Коллега улыбалась мне, старалась показаться любезной. Понятно было, что у нее нормально настроение, что в жизни у нее ничего такого ужасного не происходит.

- У меня заболевание, - сказала она. – Непроизвольно у меня порой слова вырываются. Я не могу с этим ничего сделать.

Все бы ничего, но только если про заболевание говорить, которое Юля упомянула, то там все иначе. Там человек в любой момент может что-то сказать.

А тут Юля гадости говорила именно тогда, когда ей не нравилось что-то. У нее такая реакция была на то, если что-то не по ее правилам было.

Я об этом коллеге сказала. Также я заметила, что мы пойдем в кадры жаловаться, если подобное еще хотя бы один раз повторится.

Юля, надеюсь, прислушается, сделает правильные выводы. Иначе нам действительно придется принимать меры. А не хотелось бы накалять обстановку в коллективе и дальше. Мы к другому микроклимату привыкли.