- Суббота и воскресенье нужны для отдыха, - новенькая забыла про скользящий график, а еще и огрызалась, когда ей на прогулы указали

Я работаю в колл-центре одного из банков. Да, я звоню людям, предлагаю разные продукты, услуги нашего банка. Кто-то раздражается, а некоторым оказывается очень актуально то, что я предлагаю.

У нас всех разные графики. Кто-то работает 2/2. Некоторые трудятся 5/2. Во втором варианте график плавающий, выходные могут выпадать и на субботу с воскресеньем, и на будние дни.

Я работаю 5/2. Сначала мне не очень удобно было. Но потом я привыкла. Иногда бывает так, что я выходная в субботу и воскресенье, поэтому могу провести время со своими близкими, с друзьями.

Не так давно к нам в офис устроилась Марина. Эта девушка была без опыта, поэтому ее всему пришлось учить. На протяжении недели она ходила к нам, сидела рядом с разными специалистами, слышала, как мы ведем переговоры, как отвечаем на звонки, задавала вопросы.

Постепенно Марина вникла в работу. После такой короткой стажировки она должна была приступать к самостоятельной работе. И первый ее выход в офис был запланирован на среду.

Марина пришла в среду, отработала. Все у нее получилось, нареканий никаких не было со стороны начальства. В четверг и в пятницу тоже все было замечательно.

Марину ждали и в субботу, и в воскресенье, потому что она выбрала график 5/2 с плавающими выходными. Но новенькая в офисе не появилась. Об этом я узнала от Карины Георгиевны, нашего менеджера.

- Ты не могла бы выйти на работу? – позвонила она мне. – Нет Марины, девочки зашиваются.

У меня на те выходные не было особо никаких планов, поэтому я могла выйти. А еще нам прилично доплачивают за работу в свои выходные. И вообще у нас принято выручать коллег.

Я отправилась на работу, провела в субботу в офисе весь день. А вечером меня попросили и завтра выйти.

- Если до Марины не дозвонимся, т будем тебя ждать, - сказала Карина Георгиевна.

Так и произошло. Я вышла в воскресенье, отработала. От коллег я узнала, что если Марина и завтра не появится, то менеджер будет обращаться в полицию.

- Могло же с человеком что-то случиться, - говорили они. – Если так, то нельзя оставлять девочку в беде.

Марина появилась на работе в понедельник, поэтому без обращения в органы удалось обойти. Карина Георгиевна тут же вызвала ее к себе в кабинет, стала спрашивать, что произошло.

Марина от менеджера вышла злая. Она помчалась на общую кухню, где мы пили кофе. И там она стала высказывать претензии.

- Суббота и воскресенье нужны для отдыха! – орала она. – Что себе позволяет Карина Георгиевна?

Меня смех забрал в тот момент. Марине же рассказывали про ее график. Но она поняла  все буквально.

- Пятидневка может быть с плавающими выходными, - стала рассказывать я. – У тебя же на столе график твой лежит. Менеджер всем его распечатывает, чтобы путаницы не возникало.

Марина не унималась. Она грозилась, что пожалуется в трудовую инспекцию, что нашему начальству мало не покажется.

- Мы же на потребности клиентов ориентируемся, - сказала я Марине. – Многим удобно решать вопросы с банком в выходные. Поэтому у нас все 7 дней в неделю колл-центр работает.

Новая коллега в итоге не пошла ни в какую инспекцию, а приступила к выполнению своих обязанностей. Еще несколько дней Марина потом без настроения ходила.

- Тебе придется отработать эти два дня, что ты прогуляла, - сказала менеджер новенькой.

Это еще больше взбесило Марину. Но она не решилась высказывать угрозы в лицо своей непосредственной начальнице. Она нам потом говорила, что так не делается, что это несправедливо.

- Хорошо, что тебя за прогулы по статье не уволили, - сказала Зоя – Если бы у нас начальство было менее лояльным, то ты бы уже новое место искала.

После этих слов Марина замолчала. Она отработала те пропущенные дни, потом стала выходить на работу по своему графику. С ним она наконец-то разобралась.

Пока что с Мариной никаких громких историй не происходило. Но мне что-то кажется, что на не проработает долго. Она как-то не очень ответственно относится к своим обязанностям, все делает спустя рукава. Не приживаются у нас такие люди обычно. Были уже примеры. Хотя, я могу и ошибаться. Первое впечатление о коллеге все-таки может и обманчивым быть.