Подруга была уверена, что если я хозяйка салона красоты, то ей можно приходить бесплатно

Когда я только начинала свой путь в профессии мастера маникюра, мне приходилось буквально упрашивать всех своих родственников и подружек приходить ко мне в качестве моделей. Помню, как они сидели у меня по 6-7 часов, в ожидании того самого ровного френча! Правда, не всегда всё шло гладко, и некоторые так и не получали свой френч. Зато теперь это забавная история для воспоминаний.

С годами некоторые из моих подруг стали приходить ко мне на маникюр регулярно, ведь услуги для них оставались бесплатными. Вера была одной из таких подруг и, пожалуй, самой близкой.

Спустя время, я, наладив процесс и заработав хорошую клиентскую базу, решила расширить дело. Сначала сняла небольшой кабинет на три стола, а позже открыла целый салон. Теперь у меня в арсенале — шестьдесят квадратных метров красоты!

В моём салоне трудятся мастера по различным направлениям. Сама я к маникюрному столу сажусь редко — в основном, чтобы выручить своих мастеров. В основном, я общаюсь с клиентами и занимаюсь всем, что связано с управлением и развитием бизнеса.

Часто ко мне заглядывает на кофе Вера. Раньше приходила почти каждый день, пока я не сказала ей в лоб, что мой салон — это не кофейня.

— Но на процедуры-то можно приходить? — обиженно спросила она.

— Конечно! — с улыбкой ответила я, даже не подумав.

Как-то раз в конце месяца пришла ко мне администратор Марина с бумагой.

— Это что? — спросила я.

— Это расходы в счете за услуги, которые наши мастера оказали вашей подруге. Всего набежало 25700 рублей…

— Чтоооо? — я уставилась на листочек, словно он был с другой планеты. — Она делала всё в кредит?

— Не совсем. Просто она благодарила и уходила…

— Марина, а почему я об этом узнаю только сейчас?

— Анастасия Константиновна, мы думали, что вы в курсе, Вера ведь ваша подруга…

— Ладно, я что-нибудь придумаю.

Как быть в такой ситуации, я тогда еще не представляла.

— Вер, мне тут принесли счет за твои походы в салон… — начала я разговор, заранее зная, что лёгким он не будет.

— Счет? — удивленно переспросила она.

— Да, Вера, это такая бумажка…

— Ясно…

— Знаешь, даже я плачу за всё — ресницы, укладки, стрижки. Я ничего не получаю бесплатно!

— Стоп, Насть, но ведь ты сама пригласила меня на процедуры. Разве это не ты хозяйка салона? Разве не ты здесь правила устанавливаешь?

— Да, я здесь главная, но не хочу, чтобы мои сотрудники работали даром. Ты можешь прийти ко мне бесплатно маникюр сделать. Но другим мастерам, пожалуйста, оплати по прайсу. Надеюсь, ты понимаешь, о чём я.

— Поняла. Но, Насть, ты ведь сама разрешила…

— Вер, у меня сейчас куча дел, давай потом это обсудим, окей? — я начала закипать от её наглости и безразличия.

В тот день я просто внесла необходимую сумму в кассу. Я точно разберусь с Верой, но это потребует времени.

Потом пришла опять Марина с тем же.

— Вера снова не заплатила, — спокойно сказала она.

— О, Господи, я решу этот вопрос! — как я могла быть такой доверчивой? Я же ясно дала понять, что халява закончилась!

— Марин, будь добра, больше не записывай Веру на процедуры, ладно?

— Что ей сказать? — растерялась Марина.

— Скажи, что у нас полная запись и другие клиентки в приоритете, — вежливо, но твёрдо сказала я.

Конечно, с Верой мы ещё всё обговорим, но уж точно не тогда, когда у меня полный рабочий день. Надеюсь, она всё поймёт.

— Говори Вере, что у мастеров нет свободного времени для записи, — отрезала я, понимая, что вся эта ситуация вышла из-под контроля из-за моего же недосмотра. Пора было всё это уладить безотлагательно.

— Как скажете! — ответила Марина, кивая.

Честно говоря, встречаться с Верой и заводить очередной разговор желания не было. Ну, сколько можно?! Неужели не ясно, что так нагло ходить и злоупотреблять гостеприимством каждый месяц и по несколько раз — это уже слишком?

Через неделю Вера снова ворвалась в салон, готовая устроить скандал.

— Что за ерунда? Твоя администраторша сказала, что все мастера заняты, а они на кухне чай гоняют! — громко заявила она, привлекая внимание всех вокруг.

— Она сказала правильно… — еле сдерживая себя, ответила я.

— Если они такие занятые, почему тогда они на кухне?

— Да потому что они не обязаны работать бесплатно, — нервы уже начали сдавать.

— Халявщицей меня, значит, считаешь? — продолжала бушевать Вера.

— А разве это не так?! — вспылила я.

— Когда тебе помощь нужна была, я всегда находила время, чтобы поддержать тебя, а сейчас, выходит, я тебе не нужна…

— Послушай! Сделать маникюр лично я могу для тебя и бесплатно, если попросишь. Но мастера работают не на халяву, Вера. Они здесь зарабатывают. Я никогда не видела, чтобы они принимали своих родственников или друзей бесплатно, — мой голос начал подниматься до такой громкости, что нас, наверняка, слышали на улице.

— Но ведь ты хозяйка салона, а они просто наёмные работники! — упрямо стояла она на своем.

— Да, я хозяйка и ценных мастеров, и я не намерена их эксплуатировать! Хватит устраивать спектакль, уходи, пожалуйста!

Вера резко хлопнула дверью и ушла. Дружба с такой наглой особой, как Вера, больше меня не интересовала. И как я не замечала её истинную сущность все эти годы? Теперь зато я понимаю, с кем имею дело. Лучше поздно, чем никогда.

После её ухода я ещё долго пыталась прийти в себя. Её наглость и уверенность в собственной правоте просто поражали. Возможно, был момент, когда я действительно обязана была ей поддержкой, и, признаюсь, она действительно мне помогла, когда я только начинала свою карьеру и не знала, как выстроить работу в салоне. Но одно дело — поддержать на начальном этапе, и совсем другое — систематически злоупотреблять моим гостеприимством, не понимая границ дозволенного.

И вот, подумав над всем этим, я вдруг осознала: наверное, иногда нам дают испытания в виде людей, которые требуют больше нашего внимания и терпения, чтобы мы смогли понять своё истинное окружение. Теперь я знаю, что дружба — это не только помощь и поддержка, но и уважение к личным границам друг друга. Это ведь так важно, ведь без этого любые отношения рано или поздно развалятся.

Может быть, я и погорячилась, но точно знаю, что эта ситуация много чему меня научила. Да, и не только меня — все мои мастера теперь тоже знают, что работа должна быть оплачена и ценится, и я всегда буду стоять за ними горой. Это урок нам всем.