- Личные дела - это ваши личные проблемы, - начальница требует задерживаться на работе, если клиенты есть

Я работаю массажистом в студии массажа. Изначально я работала в государственном учреждении, но там как-то не было какого-то движения развития. А мне хотелось стать первоклассным и известным специалистом.

Я и пошла в частную студию, которая и курсы оплачивать различные была готова, и давала возможность брать людей на самые разные виды массажа.

Коллектив мне понравился. Все коллеги у меня были приятными, общительными, все могли помочь и подсказать что-то.

- У нас только начальница строгая, - сказала мне как-то Агата, наша администратор. – Ты лучше следуй всем правилам, хоть некоторые из них и кажутся абсурдными, чтобы лишних проблем не было.

С Антониной Валерьевной я познакомилась, когда на работу устраивалась. Я сразу поняла, что у нее самооценка завышенная. Но я решила, что это не касается меняя. Ее, как я сама поняла, в студии не бывает особо никогда, поэтому пересекаться мы не будем.

Я работала нормально в первые два месяца. Ко мне пошли клиенты, запись у меня была плотная, выручку я приличную делала.

- У нас такими обычно довольны, - говорила мне Агата. – Думаю, что к тебе не будет претензий.

Антонина Валерьевна в конце месяца приехала, чтобы поговорить с каждым сотрудником. Подвести итоги месяца, а также озвучить, какую сумму каждый из нас в зарплату получит.

Мне никаких замечаний не было сделано. И зарплату мне назвали именно ту, на которую мы изначально договаривались.

Следующий месяц сюрпризов тоже не принес, а вот потом проблемы начались. И не только меня они коснулись. Всех сотрудников такая участь настигла.

Как-то хозяйка студии приехала и стала проводить планерку. Во время нее она озвучила проблему, которая выявилась.

- Администраторы отказываются записывать людей, если они хотят ближе к закрытию студии прийти. Также они отказывают в оказании услуги, если клиент опоздал.

Мы работаем до 8 вечера. Идея Антонины Валерьевны заключалась в том, что если клиент просит записать его на массаж на 19.45, то мы должны его брать. И не важно, что сеанс там на час затянется, что мастеру задержаться придется.

Мы напомнили хозяйке, что у нас строго ограничено рабочее время, что у каждого семья есть, что кто-то ребенка или даже нескольких растит.

- Личные дела – это ваши личные проблемы, – сказала Антонина Валерьевна. – Мы в том месяце 5 клиентов потеряли, потому что не взяли их в конце рабочего дня. По выручке это весомо. Придется вам всем пересматривать свое отношение к нашим посетителям. Надо же заботиться о репутации студии.

Потом у Антонины Валерьевны телефон зазвонил, она отвлеклась на разговор. А там она и уезжать собралась, поэтому мы не успели поговорить.

Мы с коллегами стали возмущаться. Агата и Настя, ее сменщица, слышали это. Нам казалось, что администраторы поймут нас, что они не будут записывать людей слишком поздно, так, чтобы мы задерживались.

Но Агата и Настя решили у хозяйки на поводу пойти. И поэтому время от времени у каждого из нас появлялась запись в самом конце рабочего дня. А также нас заставляли брать опоздавших людей и на полчаса, даже иногда на дольше, задерживаться на работе.

Мы быстро это поняли. В коллективе тут же начались недовольства. И когда недавно хозяйка приехала, чтобы подвести итоги месяца и зарплату каждому озвучить, к ней все стали подходить с претензиями.

- А что вы хотели? - спросила Антонина Валерьевна. – Я вас на работу взяла, условия вам хорошие обеспечила, учебы различные вам оплачиваю. Почему вы навстречу мне не хотите пойти? Вас же не бесплатно заставляют задерживаться! Вы вообще сами должны быть заинтересованы в клиентах.

Наниматель обязан обучать сотрудников. Что в этом такого вообще? Мы же деньги приносим студии, техники разные применяем в работе. Клиенты на качественный сервис и идут.

- Так увольнения скоро массовые начнутся, - сказал Богдан, наш массажист. – Надо уважать работников своих, их личное время.

Антонина Валерьевна только фыркнула, а слова о том, что мы будем жаловаться в инспекцию по труду, она вообще проигнорировала.

Но я знаю своих коллег. Некоторые из них на такое вполне могут пойти. И я склонна думать, что буду поддерживать их. Почему я должна на работу тратить личное время?