Дочь пропустила тренировки по уважительной причине, а за них взяли оплату, аргументируя тем, что надо читать договор

Моя дочка Кристина ходит в танцевальную студию недалеко от дома. Удобно, хороший зал, педагог приятная. Занимаемся третий месяц, до этого нареканий не было. Оплачивали всегда абонементами — фиксированная сумма за восемь посещений. Недешево, но ради ребенка не жалко. Мы с мужем работаем посменно, поэтому забирать дочь из сада и отвозить на танцы выпадает то мне, то ему.

Неделю назад я привела Кристину на занятие, и на входе администратор огорошила: «Ваш абонемент закончился, девочка сегодня не проходит по списку». Я растерялась. Мысленно начала перебирать даты. Совсем недавно ведь платили. Попросила пустить ребенка на это занятие, чтобы не гонять туда-сюда, а после тренировки пообещала подойти и спокойно во всем разобраться.

Дома сразу кинулась проверять бумажки и переписку с мужем. И точно. Оплату мы внесли шестнадцатого числа, купили восемь занятий. Кристина посетила тогда только четыре тренировки, а потом мы уехали на школьные каникулы к бабушке, из-за чего пропустили целую неделю. Еще одно занятие выпало из-за праздничного дня — студия была закрыта. В сумме девочка использовала только половину купленного времени. Откуда долг?

Я подошла к администратору со своими подсчетами. В ответ услышала ледяное: «У нас срок действия абонемента — тридцать дней. Каникулы — не основание для переноса, часы сгорают. Пропуски по болезни мы тоже не компенсируем».

Я пыталась объяснить, что Кристина не болела, мы просто уезжали, а про праздничный день вообще странно — их же вина, что зал не работал. Но она стояла на своем. Муж потом подошел, начал спорить, но без толку. Разговор шел на повышенных тонах, вокруг стояли другие родители. Было очень неприятно.

Дома я села перечитывать договор. И вот тут меня накрыло по-настоящему. Мы его, кстати, подписывали уже после оплаты, просто в суете поставили подписи, не вчитываясь в каждую строчку.

А там мелким шрифтом действительно написано: финансы списываются по истечении месяца, независимо от того, ходил ребенок или нет. Исключений нет. Никаких. Если ты купил блок из восьми тренировок, будь добр израсходовать их ровно за четыре недели. Заболел, уехал, студия сама отменила занятие — это не их забота.

Самое противное не в деньгах, хотя сумма, честно скажу, ощутимая для семейного бюджета. Противно от самого принципа. Получается, им выгодно, чтобы дети пропускали? Или, наоборот, они специально подталкивают родителей тащить ребенка в зал с кашлем и температурой, лишь бы не потерять оплаченные дни? Я сама видела в раздевалке девочку, которая шмыгала носом, а мама ей шепотом говорила: «Потерпи, нам еще два раза надо сходить, а то пропадет». Это дикость какая-то.

Я понимаю, у них бизнес, расписание, аренда. Но мы ведь не сами прогуливали из прихоти. Уехать на каникулы — это нормальная семейная ситуация. Я предупредила педагога устно за неделю. Никто не сказал тогда: «Подождите, ваш абонемент сгорит». Теперь же администратор разводит руками: «Читайте договор». Ситуация патовая.

С мужем решили: доходим вынужденно то, что осталось (оказывается, мы «должны» посетить еще два занятия), и уходим. Настроение идти туда теперь отвратительное. Моя подруга в бассейн водит сына, так у них все по-человечески: справка от врача — и занятие переносится на следующий месяц. Без вопросов.

Может, я слишком остро реагирую? С одной стороны, правила есть правила, мы сами этот лист подписали, не прочитав. С другой — мне кажется, это откровенное навязывание невыгодных условий. Педагог-то хороший, дочке нравится. Но осадок теперь останется надолго.