- Деньги тянет, а результата нет, - клиента не выполняла мои рекомендации, а потом обвинила в том, что ее кожа не стала лучше

Косметологом я решила стать не просто так. Я помню, какие у меня в подростковом возрасте проблемы с кожей начались.

Я ходила вся в прыщах, которые не убирались ничем. Мы с мамой пробовали разные средства, которые продавались в аптеках, в магазинах косметики.
Бабушка предлагала мне народные методы. Один раз она меня даже к какой-то знахарке возила. Но только толку от этого не было никакого.
Когда я стала студенткой медицинского университета, я решила, что буду только косметологом и никем больше.

- Несерьезная профессия у тебя будет, - говорили мне родственники и некоторые друзья.

Но я была настроена решительно. И в итоге я стала косметологом, как и хотела. И после института я устроилась на работу по этой профессии.

Уже 10 лет я наслаждаюсь своей работой. У меня появились клиенты постоянные, много положительных отзывов обо мне написали. Конечно, были и недовольные люди. Куда без этого?
Но вот с откровенно неадекватными людьми я никогда не встречалась до недавних пор. Даже не представляю, что в голове у моей недавней клиентки.

Василиса ко мне пришла в середине лета. Она жаловалась на то, что у нее лицо все в каких-то пятнах, прыщах и прочих «дефектах».
Там было, над чем работать. Я такое видела у подростков. Но в случае с ними время свое берет, много проходит за пару лет.
Здесь же была девушка 25 лет. Понятно, что ей некомфортно появляться на людях в таком состоянии.

- Здесь работы много, - честно сказала я после осмотра. – Придется потратить некоторое количество времени, чтобы привести кожу в порядок.

- Я все согласна делать, но только чтобы быстрее избавиться от этого кошмара, - сказала Василиса.

Я объяснила пациентке, что ей для начала необходимо будет сдать анализы, написала, какие именно.

- Надо понять, есть ли у Вас дефициты какие-нибудь или еще какие-то проблемы. С анализами ко мне на повторный прием приходите.

Василиса поблагодарила меня и ушла. Я думала, что она довольно быстро придет снова, чтобы начать быстрее лечение кожи. Но девушки все не было.
В один день я написала ей сообщение. Василиса на него ответила, сказала, что не успела пока что сдать анализы. Потом у нее были другие оправдания. То она поела утром, поэтому пришлось перенести поход в лабораторию, то она проспала.
Василиса появилась у меня только через месяц. Анализы у нее были нормальные, поэтому я перешла к следующему этапу. Я назначила девушке чистку лица.
С трудом девушка выдержала эту процедуру. Да я понимаю, что она неприятная, но все же никто из моих клиенток не вел себя так.
Василиса рыдала, кричала. Маленькие дети, наверное, так бы не делали. Не знаю, как вообще весь наш центр не сбежался на эти истеричные крики.

Потом Василисе я написала, что купить в аптеке, расписала уход за кожей, учитывая ее тип и все имеющиеся проблемы.
Девушка сказала, что все будет делать, что она все необходимое купит. Правда, она попросила написать несколько аналогов каждого средства, чтобы она могла выбрать, что ей по карману. Я и так бы это сделала, потому что понимаю, что материальные возможности у всех разные.
Но только приобретение средств Василиса откладывала. У нее то денег не было, то она забывала зайти в аптеку, то в наличии не было чего-то.
Потом Василиса что-то купила, начала ухаживать за кожей. Частично она мои рекомендации выполняла.
Также я посоветовала ей соблюдать диету. Там не было ничего сложного. Нужно было только ограничить мучное, сладости, алкоголь стараться не употреблять.
И здесь возникли проблемы. Василиса то на день рождения ходила, то пробовала торт подруги, который та испекла сама.
Я не осуждала Василису, а писала ей, что в следующий раз стоит постараться не сорваться. И она со мной всякий раз соглашалась.

Недавно Василиса опять приходила на прием. Я ей еще раз напомнила об уходовых средствах, которые ей необходимо приобрести. Она ответила на это улыбкой.
Только на этапе оплаты моего приема выяснилось, что Василиса не очень довольна моей работой.

- Деньги тянет, а результата нет, - сказала девушка.

Василиса и половины не делает из того, что я говорю. Но у нее даже при всем этом эффект от терапии есть. А она еще недовольна чем-то.
Я никогда раньше не отказывалась от клиентов. Но тут я решила, что не буду больше нервы трепать себе.