- А что случится, если Вы кому-то начнете ногти красить на 5 минут позже, - клиентка не понимала, что ее опоздания сбивают мой график, поэтому я отказалась от нее

В сферу бьюти я ушла через 3 года работы по своей инженерной специальности. Не нравилась она мне, поэтому я решила, что пора что-то менять.
На протяжении последних 6 лет я работаю мастером по маникюру. Я сначала курсы прошла, потом устроилась на работу в салон красоты.
А 2 года назад я открыла свой кабинет маникюра и педикюра. К тому моменту у меня было много постоянных клиенток, поэтому я вполне могла сама на себя работать и зарабатывать больше, чем в найме.

У меня много постоянных клиенток. Я не беру особо никого нового, потому что и так времени не хватает на всех. Но если просят те, кто давно ходит ко мне, за своих подруг, то я не отказываю.
Так сделала Диана. Эта девушка ко мне ходит почти с момента начала моей практики, мы с ней нормально общаемся.

- У меня есть очень хорошая подруга, - сказала как-то Диана. – И я хочу, чтобы Вы ей ногти сделали. Она так давно не может найти мастера, который выполнял бы все ее пожелания. А от моих ногтей она всегда в полном восторге.

Я записала эту подругу. Звали ее Таня. Она должна была ко мне прийти через неделю после Дианы.
Накануне я позвонила Тане, уточнила у нее, будет ли она, все ли у нее в силе. И она подтвердила свой визит. Я стала ее ждать.
Только Таня оказалась не особо ответственной. Она опоздала на первую же запись ко мне.

- Извините, пожалуйста, - стала говорить Таня. – У меня мужа срочно на работу вызвали, поэтому он не смог отвести детей на кружок. Пришлось мне срываться, ехать с ними, а потом к Вам бежать.

Я тогда решила, что со всеми это бывает, сказала, что все нормально, но впредь попросила предупреждать об опозданиях.

- А еще лучше будет, если Вы допускать их не будете, - улыбнулась я. – Все-таки у меня день расписан, я не могу подводить других людей. Вам же не нравится, когда ждать приходится?

Таня болтала все то время, что я делала ей ногти. У нее они были длиннющие. Кстати, к ее образу они подходили. Вся эта девушка была какой-то искусственной. У нее были накладные ресницы, волосы. Одета она была несколько вульгарно.
Но моей работой Таня осталась довольна. Она расплылась в улыбке, когда увидела свой новый маникюр.

- Я теперь только к Вам буду приходить, - сказала она.

Обычно я рада слышать такие слова, но тот раз стал исключением. Я бы предпочла не иметь с такими людьми дел. Сама по себе Таня меня раздражала.
Когда она в следующий раз пришла, она вновь опоздала. И опять она придумывала какие-то нелепые отмазки. Я лишь молчала и делала ей маникюр, чтобы быстрее ее отпустить.
Примерно такой же была ситуация и в следующие разы. Я терпела, старалась вежливо достучаться до Тани. Но она только головой кивала, а потом все делала по-своему.

Мое терпение лопнуло в прошлом месяце. Тогда Таня опоздала на полтора часа. Обычно она приходила позже минут на 15 или 20. У меня тогда сдвигался график. Я не успевала отдохнуть между клиентами, а еще могла кого-то заставить ждать.
Когда Тани долго не было, я стала звонить ей. И клиентка тут же начала мне рассказывать, как она попала в пробку на трассе.

- Я постараюсь быстрее добраться до Вас, - обещала Таня. – Так обстоятельства просто сложились. Я не виновата, что все так долго.

А потом она каждые 15 минут мне писала сообщения о том, как обстановка там, где она находится.
В итоге пришла Таня только через полтора часа! Хорошо, что она была у меня последней в тот день. Я только домой пришла из-за нее на 3 часа позже, чем должна была. А так пришлось бы отменять какие-то записи.

- Вы больше так не опаздывайте, - попросила я Таню в очередной раз. – Мне очень неудобно перед другими клиентами.

Но Таня не привыкла о других думать. Она не стала извиняться, а начала меня отчитывать. Ей не понравилось, как я организовываю свой работу.

- А что случится, если Вы кому-то начнете ногти красить на 5 минут позже? – спросила она.

В таком тоне мне не хотелось разговаривать, да и Таню видеть я не могла больше. И поэтому я попросила ее больше не возвращаться.

Я боялась, что потеряю и Диану. Но она ко мне на маникюр продолжила ходить. И по поводу Тани она мне ничего не сказала. Наверное, она и сама знает, какая у нее подруга в плане опозданий.