Вытеснят ли мессенджеры электронную почту? Мнение эксперта

В личном и деловом общении электронная почта постепенно вытесняется мессенджерами. Возможен ли полный отказ от этого сервиса, предположил директор Ассоциации профессиональных пользователей социальных сетей и мессенджеров Владимир Зыков.

Функционал сервисов электронной почты и мессенджеров схож и заключается в обмене текстовыми сообщениями. Основная разница – в удобстве интерфейса, считает он.

«Почта – это сервис, который был разработан и использован для деловой переписки в начале появления интернета. Понятно, что такая форма коммуникации устаревает. Ей на смену приходят мессенджеры. В них есть тот же функционал, но с точки зрения пользовательского опыта и интерфейса они удобнее», – сказал Владимир Зыков.

Впрочем, у электронной почты тоже есть преимущества. Прежде всего, люди не всегда готовы делиться своим номером телефона, отметил эксперт.

«В мессенджерах вместо электронного адреса можно использовать номер телефона человека. В этом кроется определенная проблема: не все люди хотят, чтобы те, кому они будут писать, знали их номер телефона. В почте общение чаще всего только текстом. Если ты знаешь номер телефона, можешь позвонить, не все готовы делиться контактами», – пояснил Владимир Зыков.

Эксперт опроверг возможное «отмирание» электронной почты под напором мессенджеров. По его мнению, почта предпочтительна в качестве инструмента для деловой переписки, а мессенджеры удобнее для личного общения.

«Электронная почта останется с нами точно так же, как остались телевидение и печатная пресса, которым давно пророчат смерть из-за появления интернета. Все это останется, но размер аудитории будет со временем сокращаться. Пока коммуникация по почте более удобная и предпочтительная, поскольку для некоторых почта – это рабочий инструмент, а мессенджер – это личное пространство, и не все готовы во время отдыха получать рабочую переписку. Из-за этого почта не отомрет в ближайшие 10-15 лет точно», – предположил Владимир Зыков.